Técnico/a Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Atiende y da servicio al cliente en el departamento de expediciones, gestionando pedidos, rutas y documentación, y siendo enlace con producción. Puntos Destacados: 1. Misión de garantizar atención y servicio al cliente desde expediciones. 2. Colaboración con producción en planificación. 3. Entorno de crecimiento con motivación por el desarrollo y polivalencia. **¿Por qué te necesitamos?** Tu misión sera garantizar la Atención y el Servicio al cliente desde el departamento de expediciones y a nivel de centro. Algunas de tus funciones serían: * Recepción y atención de los pedidos realizados por nuestros clientes a través de los diferentes canales que ponemos a su disposición (teléfono, email y EDI). * Registro en el ERP de la empresa (SAP) y CRM. * Ser de enlace con producción a nivel de planificación. * Atención de consultas relativas a esta gestión (disponibilidades, estado del pedido, fechas de entrega, etc …) * Planificación de rutas de entrega a clientes. * Autorización de salida de productos, control, registro y archivo de los pedidos entregados mediante los albaranes de entrega. * Recepción de las devoluciones de material de clientes, gestión posterior según la organización del centro. * Recepción de las mercancías provenientes de proveedor o de otras delegaciones. * Generación de documentación para el transporte (Doc. de identificación) * Organización de entregas de materiales. * Gestión de la base de datos interna e introducción de los datos en la base del Ministerio. * Búsqueda de los transportistas autorizados. **¿Este trabajo es para ti?** Si cuentas con : * Grado superior en administración o similar. * Experiencia de al menos de 3 años en entorno industrial (logística y atención al cliente). * Perfil comercial o con clara orientación a cliente. * Nivel medio de Excel. * Experiencia trabajando con ERP y CRM. * Valorable inglés * Motivación de aprendizaje, empuje y proactividad, dinamismo... ¡Este trabajo es para ti! **Algo más sobre nosotros** "MAKING THE WORLD A BETTER HOME, para eso existimos y ese es nuestro objetivo. Presente en 75 países, Saint\-Gobain es el líder mundial en construcción sostenible. ¿Nuestro negocio? Diseñamos, producimos y distribuimos materiales y servicios para el mercado de la construcción e industria. ¿Nuestras soluciones? Se pueden encontrar en todas partes de nuestra vida diaria (edificios, transporte, infraestructura) aportando comodidad y sostenibilidad. ¿Nuestra ambición? Estés donde estés, deja que tu personalidad única y nuestros valores te guíen cada día para inventar un mundo más sostenible." **Beneficios por unirte a nosotros** * Puesto de trabajo 100% estable. * Horario de lunes a jueves, de 07:30 a 13:30 y de 14:30 A 17:00\. Viernes intensiva 07:30 a 13:00\. Agosto intensivo de 07:00 a 15:00\. * Ticket restaurant. * Plan pensiones 5%. * Compra acciones compañía. * Seguro médico a partir del segundo año. * Pago de beneficios anuales según objetivos de la empresa. **Un equipo listo para acogerte** Planta en pleno crecimiento. En dependencia de la responsable del departamento y un compañero que hace tareas de servicio clientes. Pequeño equipo. Se requieren perfiles con motivación de desarrollo y polivalentes ya que realizará funciones en servicio cliente y gestión documental. **Pasos para unirte a nosotros** ¡Inscríbete y adjúntanos tu CV actualizado! Job Reference: ESP00940