AsstMgr-Housekeeping

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26104385 **Categoría del puesto**Limpieza y lavandería **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Puesto de gestión de nivel inicial centrado en apoyar las actividades diarias de limpieza, recreo/club de salud y lavandería, según corresponda. El puesto trabaja con los empleados para limpiar y mantener las habitaciones de los huéspedes y las zonas comunes. Realiza inspecciones y exige responsabilidad a las personas para adoptar medidas correctivas. Asiste en garantizar la satisfacción de los huéspedes y los empleados, manteniendo al mismo tiempo el presupuesto operativo. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Formación y experiencia** * Diploma de escuela secundaria o certificado de educación general (GED); 1 año de experiencia en limpieza u otro área profesional relacionada. O * Título de dos años obtenido en una universidad acreditada en administración hotelera y de restaurantes, hotelería, administración de empresas o carrera afín; no se requiere experiencia laboral. **ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO** **Gestión de las operaciones y los presupuestos de limpieza** * Se asegura de que los conocimientos y la comprensión de las normativas de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) estén actualizados. * Supervisa todos los procedimientos relacionados con objetos perdidos y encontrados. * Obtiene la lista de habitaciones que deben limpiarse de inmediato y la lista de salidas previstas o altas para preparar las asignaciones de trabajo. * Realiza inventarios de existencias para garantizar suministros adecuados. * Asegura que el estado de las habitaciones de los huéspedes se comunique de forma oportuna y eficiente a la recepción. * Colabora eficazmente con el departamento de ingeniería para atender las necesidades de mantenimiento de las habitaciones de los huéspedes. * Comprende y cumple las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas. * Garantiza que todos los empleados cuenten con los suministros, equipos y uniformes adecuados. * Asiste en supervisar un programa efectivo de inspección de todas las habitaciones de los huéspedes y las zonas comunes. * Gestiona el inventario de ropa de cama y los suministros para los huéspedes, y colabora en la solicitud de suministros según sea necesario. * Supervisa las actividades de limpieza y todas las áreas relacionadas en ausencia del Director de Servicios o del Gerente de Limpieza. * Observa las conductas de servicio de los empleados y les brinda retroalimentación individual; busca constantemente mejorar el desempeño del servicio. **Garantía de un servicio al cliente excepcional** * Resuelve los problemas y quejas de los huéspedes, solicitando la asistencia del supervisor cuando sea necesario. * Colabora en la revisión de tarjetas de comentarios y resultados de satisfacción de los huéspedes con los empleados. * Da un ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes. *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos. Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes. Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz\-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz\-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo. Al unirte a The Ritz\-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.