Resumen: Este puesto práctico de Agente de Operaciones combina el servicio al cliente en alquiler, la preparación de vehículos, la limpieza de la flota y el apoyo básico a las ventas de autocaravanas. Aspectos destacados: 1. Apoyar todo el recorrido del cliente, desde la preparación hasta el check-out y las demostraciones de ventas. 2. Participar en el servicio al cliente, la preparación del vehículo y las demostraciones de ventas. 3. Trabajar en un entorno dinámico y multicultural con un fuerte espíritu de equipo. **SOBRE NOSOTROS** Indie Campers es un líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas más grandes de autocaravanas y vehículos recreativos del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados, combinando un excelente servicio al cliente con una excelencia operativa. Nuestros equipos de primera línea son fundamentales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio, seguro, bien\-preparado y listo para la carretera. **EL PUESTO** El **Agente de Operaciones** es un puesto operativo práctico que combina el servicio al cliente en alquiler, la preparación de vehículos, la limpieza de la flota y el apoyo básico a las ventas. Apoyará todo el recorrido del cliente: desde la preparación y limpieza de las autocaravanas antes de la salida, hasta los procesos de check-in y check-out, la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo a las demostraciones de ventas de vehículos recreativos cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica, orientada al cliente, centrada en los detalles y cómoda trabajando en un entorno de depósito rápido y dinámico. **¿EN QUÉ TRABAJARÁ?** **Servicio al cliente y operaciones de alquiler:** realizar check-ins y check-outs, ofrecer breves explicaciones sobre los vehículos, apoyar a los clientes durante su alquiler y gestionar con profesionalidad y empatía la recuperación de servicios o emergencias. **Limpieza de la flota y preparación de vehículos:** limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las autocaravanas con kits, ropa de cama, artículos esenciales y complementos opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers. **Inspección posterior a la devolución e informes:** inspeccionar los vehículos devueltos para evaluar su limpieza, la ausencia de artículos, daños o problemas operativos, y reportarlos para su seguimiento. **Demostraciones de ventas y compromiso con el cliente:** apoyar las demostraciones de vehículos recreativos presentando sus características, sistemas y especificaciones, ayudando a los clientes a comprender el producto y facilitando entregas sin contratiempos. **Conversión de ventas y apoyo a leads:** identificar oportunidades potenciales de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando corresponda y asistir al equipo de ventas de vehículos recreativos con información y documentación sobre los clientes. **Gestión de existencias, consumibles y organización del depósito:** gestionar suministros de limpieza, kits, consumibles y equipos, reportar escaseces o daños y contribuir a mantener el depósito organizado y listo para las operaciones diarias. **Soporte técnico y de producto básico:** explicar los sistemas básicos del vehículo, como iluminación, gas, agua y otras características de los vehículos recreativos, solucionar problemas sencillos y derivarlos cuando sea necesario. **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** **Requisitos imprescindibles:** * Experiencia en servicio al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, housekeeping, almacén, automoción u otros entornos operativos. * Excelentes habilidades de comunicación y compromiso con el cliente. * Alta atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación. * Mentalidad práctica, fiable, puntual y orientada a soluciones. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para comprender y explicar los sistemas básicos del vehículo o de los vehículos recreativos. * Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes, tareas y prioridades operativas. * Permiso de conducir, categoría B. * Dominio del inglés. **Valorable:** * Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas. * Dominio del idioma local, como el español, según proceda. * Experiencia previa en autocaravanas, vehículos recreativos, automoción, turismo o sectores de movilidad. **REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS** Este puesto requiere actividad física y flexibilidad en un entorno de depósito. Debe ser capaz de permanecer de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, estirarse y desplazarse por el depósito durante largos periodos, así como trabajar dentro de los vehículos y al aire libre en distintas condiciones climáticas. Debe sentirse cómodo levantando y transportando objetos ligeros o moderados de hasta 15 kg, incluidos kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También deberá utilizar productos y productos químicos de limpieza de forma segura, siguiendo las directrices de seguridad y la formación proporcionadas por la empresa. El puesto exige flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes, como cambios de turno de última hora, tareas adicionales de limpieza o periodos de alta demanda de clientes. Asimismo, debe sentirse cómodo interactuando con clientes en distintos estados emocionales —por ejemplo, entusiasmados, estresados o confundidos— manteniendo siempre la calma, la empatía y la profesionalidad. **EL COMPROMISO DE INDIE** * Remuneración competitiva y oportunidades de comisiones. * Beneficios relacionados con los viajes y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers. * Formación en servicio al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimiento del producto, sistemas de vehículos recreativos y excelencia operativa. * Crecimiento profesional en áreas de alquiler, ventas, operaciones, mantenimiento o cualquier otro puesto en el depósito. * Un entorno de trabajo dinámico y multicultural con un fuerte espíritu de equipo. ***¿Está listo para irse de viaje con Indie?***
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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