**Información adicional** **Número de puesto**25200688 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes **Ubicación**The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** No directivo Instantáneamente reconocible, **The Ritz-Carlton Tenerife, Abama** es el complejo turístico más emblemático de la isla: un sereno oasis donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se fusionan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites se dividen entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo **Retreat**, ofreciendo magníficas vistas al océano Atlántico, al monte Teide o a exuberantes jardines. Como destino culinario galardonado en múltiples ocasiones, el complejo cuenta con restaurantes de clase mundial, incluyendo uno con estrella Michelin. Con varias piscinas, un centro de spa y fitness de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una zona de playa exclusiva en Abama, somos un refugio incomparable en Tenerife. ¡ÚNASE A NUESTRO EQUIPO! …como **Supervisor del Retreat** en **The Ritz-Carlton Abama Resort**, en Tenerife. ¿A quién buscamos…? ¿Le apasiona liderar equipos y ofrecer experiencias de lujo altamente personalizadas en un entorno exclusivo? Como **Supervisor del Retreat**, usted supervisará y elevará la experiencia del Retreat, una zona privada del complejo donde la discreción, la personalización y la excelencia son fundamentales. Usted liderará con el ejemplo, anticipará las necesidades de nuestros huéspedes más exigentes y garantizará que cada interacción refleje los Estándares Dorados de The Ritz-Carlton. Sus responsabilidades incluirán…* Supervisar las operaciones diarias dentro del área del Retreat y todos los servicios personalizados asociados a esta zona exclusiva. * Dirigir, motivar y desarrollar al equipo del Retreat para garantizar un servicio excepcional, una presentación impecable y un alto nivel de profesionalidad. * Asegurar una experiencia de huésped fluida, coherente y altamente personalizada desde su llegada hasta su salida. * Anticipar las preferencias y expectativas de los huéspedes, gestionar solicitudes especiales y coordinar experiencias a medida. * Resolver las inquietudes de los huéspedes con discreción, empatía y eficiencia, asegurando una resolución excelente. * Colaborar estrechamente con Recepción, Relaciones con los Huéspedes, Servicio de Habitaciones, Restauración y Bares (F&B), Spa y otros departamentos. * Seguimiento proactivo de huéspedes VIP, huéspedes frecuentes y aquellos que celebran ocasiones especiales. * Garantizar que toda la información relevante sobre los huéspedes se registre y mantenga con precisión en los sistemas internos. * Mantener los estándares de marca, la calidad del servicio y la privacidad dentro del área del Retreat. * Apoyar la formación continua del equipo y participar en iniciativas de mejora constante del servicio. ¿Qué buscamos…?* Experiencia previa en puestos de supervisión en entornos exclusivos como Retreat, Nivel Club, Conserjería, Relaciones con los Huéspedes u operaciones de lujo en Recepción. * Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y atención al detalle. * Capacidad para inspirar a los equipos y mantener los más altos estándares de servicio en todo momento. * Una auténtica pasión por el servicio de lujo personalizado y por la resolución refinada de problemas. * Dominio fluido del **inglés y el español**; conocimientos adicionales de otros idiomas constituyen una ventaja significativa. * Autorización válida para trabajar en España. Cómo le inspiramos… Formar parte de nuestro equipo significa crear experiencias que los huéspedes recordarán durante toda su vida. Su liderazgo, su sentido de la observación y su compromiso con la excelencia marcarán una diferencia significativa cada día. * Salario competitivo por encima de los estándares del mercado y compensación flexible. * Tarifa **Explore Rate**: descuentos en hoteles en más de 9.500 propiedades Marriott en todo el mundo, extensibles a miembros de la familia, parejas y padres. * Descuento del 20 % en Restauración y Bares (F&B) en todos nuestros hoteles y del 50 % en las ofertas gastronómicas del complejo. * Descuentos de hasta el 75 % en vuelos para residentes de Tenerife que viajen a la península española. * Beneficios corporativos con descuentos exclusivos en ocio y viajes. * Regalo especial de cumpleaños. * Estancia gratuita para huéspedes en nuestro complejo tras un año de servicio. * Pago del decimotercer y decimocuarto sueldo. * Formación continua a través de nuestra universidad corporativa. * Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa internacional. * Comidas gratuitas para el personal. * Uniforme y servicio de lavandería proporcionados (según departamento). * Eventos, celebraciones y actividades de fomento del espíritu de equipo. * Participación en iniciativas de responsabilidad social. * Atención médica corporativa integral. *(Los beneficios están sujetos a las políticas internas y a la normativa fiscal aplicable.)* ¿Ha despertado su interés? Envíe su solicitud a través de **MarriottCareers**, adjuntando sus documentos de candidatura. **Marriott International** es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Valoramos una plantilla diversa y una cultura inclusiva, y estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido por la ley. En más de 100 propiedades galardonadas, nuestras Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias que perduran mucho después de la estancia del huésped. En **The Ritz-Carlton**, cuidar con excelencia es nuestro arte, guiado por nuestros Estándares Dorados. Aquí podrá sentirse orgulloso de su trabajo, desarrollarse profesionalmente y formar parte de un equipo unido por una única misión: ofrecer un lujo genuino. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se haya alojado con nosotros, la experiencia permanece viva en su recuerdo. Al atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo, que curan recuerdos duraderos, creemos que todos triunfamos cuando se nos permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y especial, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Su función consistirá en garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz-Carlton se apliquen con amabilidad y sensibilidad cada día. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz-Carlton y son lo que nos guía diariamente para superarnos a nosotros mismos. Esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, ha permitido que The Ritz-Carlton adquiera la reputación de líder global en el sector hotelero de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que le ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz-Carlton, forma parte de un portafolio de marcas pertenecientes a Marriott International. **Sea** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **pertenecía** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de sí mismo.