**Información adicional** **Número de puesto**25197792 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes **Ubicación**The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** No directivo Inmediatamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el complejo turístico más emblemático de la isla: un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y exuberantes jardines subtropicales se fusionan armoniosamente con una arquitectura icónica inspirada en el diseño morisco. Sus 462 habitaciones y suites, distribuidas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retiro, ofrecen impresionantes vistas al océano Atlántico, al monte Teide o a los verdes jardines del complejo. Reconocido como un destino gastronómico de renombre, el complejo cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde una cocina sencilla y ligera hasta una refinada experiencia culinaria con estrellas Michelin. Con múltiples piscinas, un centro de spa y fitness de 2.500 m², el Ritz Kids más grande de Europa y una zona exclusiva en la playa de arena dorada de Abama, somos un verdadero santuario excepcional en Tenerife. **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** …como **Agente de Relaciones con los Huéspedes** en el resort The Ritz-Carlton Abama en Tenerife. **¿A quién buscamos…?** ¿Te apasiona crear momentos inolvidables y brindar un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la despedida final? Como **Agente de Relaciones con los Huéspedes**, serás el rostro y la presencia de la hospitalidad de lujo dentro de nuestro complejo. Acompañarás a los huéspedes durante toda su estancia, anticipando sus necesidades, personalizando cada interacción y asegurando que cada momento supere sus expectativas. Si disfrutas establecer conexiones auténticas, encontrar soluciones elegantes y ofrecer un servicio impecable, ¡nos encantaría conocerte! **Tus responsabilidades incluirán…*** Recibir, saludar y acompañar cálidamente a los huéspedes para garantizar una experiencia de llegada y salida fluida e inolvidable. * Actuar como punto de contacto principal para cualquier consulta, solicitud o necesidad especial de los huéspedes durante su estancia. * Anticipar las preferencias y expectativas de los huéspedes, ofreciendo experiencias personalizadas acordes con nuestros Estándares de Oro. * Resolver desafíos o incidencias con empatía, discreción y eficiencia para garantizar la satisfacción de los huéspedes. * Coordinarte con recepción, servicio de limpieza, restauración, spa y otros departamentos para asegurar experiencias sin interrupciones para los huéspedes. * Seguir proactivamente a huéspedes VIP, visitantes frecuentes y aquellos que celebran ocasiones especiales. * Colaborar en el diseño y entrega de amenidades, sorpresas y toques personalizados para los huéspedes. * Asegurar que toda la información relevante sobre los huéspedes se registre y actualice con precisión en nuestros sistemas internos. * Apoyar las operaciones de recepción según sea necesario, ofreciendo siempre un servicio cálido, elegante y profesional. * Mantenerte informado sobre los servicios, actividades, promociones y atracciones locales del complejo para mejorar la estancia de cada huésped. **¿Qué buscamos…?*** Un comunicador natural que haga sentir a cada huésped valorado y único. * Experiencia previa deseable en recepción, relaciones con los huéspedes o servicio al cliente premium. * Capacidad sólida para conectar, escuchar y encontrar soluciones, incluso en situaciones difíciles. * Un verdadero colaborador que aporte energía positiva al entorno laboral. * Comunicación segura tanto en inglés como en español; el alemán u otros idiomas constituirán una ventaja significativa. * Poseer un permiso de trabajo válido para España. **Cómo te inspiramos…** Formar parte de nuestro equipo significa crear experiencias que los huéspedes recordarán mucho después de su estancia. Tu creatividad y pasión tendrán un impacto real en cada interacción con los huéspedes. * Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible. * Beneficios de tarifa «Explore Rate» para alojarte en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, también extendidos a tu familia, pareja y padres. * Descuento del 20 % en restauración y bebidas (F&B) en todas las propiedades Marriott y un 50 % de descuento en la oferta gastronómica dentro del complejo. * Hasta un 75 % de descuento en vuelos para residentes de Tenerife hacia la Península Española. * Amplios beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes. * Una sorpresa especial para tu cumpleaños. * Una estancia gratuita en nuestro complejo tras un año de servicio. * Pago del décimo tercer y décimo cuarto sueldo. * Formación y desarrollo innovadores a través de nuestra propia universidad corporativa. * Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa internacional. * Comidas gratuitas en el restaurante para empleados. * Uniforme y servicio de limpieza proporcionados (cuando corresponda). * Celebraciones, eventos de equipo, semana del empleado, aniversarios y muchas otras formas de celebrar contigo y tus colegas. * Participación en nuestras iniciativas de responsabilidad social para contribuir con la comunidad. * Atención médica corporativa integral. *(Todos los beneficios y programas de bonificación están sujetos a las normativas de la empresa y a las leyes fiscales aplicables. No existe ningún derecho legal a los programas de beneficios, y las ofertas pueden modificarse por parte del empleador en cualquier momento.)* **¿Te interesa?** Envía tu candidatura ahora en MarriottCareers con tus documentos de postulación. Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una plantilla diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas las discapacidades y la condición de veterano, así como cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que permanecen con nuestros huéspedes mucho después de su estancia. Estamos orgullosos de establecer el estándar en materia de servicio de lujo raro y especial, y de cuidar a nuestros huéspedes con una excelencia genuina. Tu función consistirá en mantener y fomentar nuestros «Estándares de Oro». Estos principios fundamentales —nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio— nos guían cada día en nuestra misión de ser mejores que el día anterior. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y encarnarás estos valores, y te prometemos ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso del trabajo que realizas y de las personas con las que lo haces. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se haya alojado con nosotros, la experiencia sigue viva en su memoria. Al atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo, quienes crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos triunfamos cuando se nos permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos el estándar mundial en materia de servicio de lujo raro y especial, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Tu función será garantizar que los «Estándares de Oro» de The Ritz-Carlton se entreguen con gracia y consideración cada día. Los Estándares de Oro constituyen la base de The Ritz-Carlton y son lo que nos guía diariamente para superarnos. Es esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha permitido a The Ritz-Carlton ganar reputación como líder global en el ámbito de la hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, tales como nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa para contigo es ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso del trabajo que realizas y de las personas con las que lo haces. Al unirte a The Ritz-Carlton, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** a cumplir tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.