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Resumen: El Agente de Operaciones es un puesto práctico y orientado al cliente que combina servicios de alquiler, preparación de vehículos, limpieza y apoyo básico a las ventas en un entorno dinámico de depósito. Aspectos destacados: 1. Apoyar todo el recorrido del cliente, desde la preparación hasta la entrega final y las demostraciones de ventas. 2. Garantizar altos estándares de calidad, higiene y presentación del vehículo. 3. Oportunidad de crecimiento profesional en diversos puestos dentro del depósito. **SOBRE NOSOTROS** Indie Campers es un líder global en viajes por carretera y gestiona una de las flotas más grandes de autocaravanas y vehículos recreativos (RV) del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados, combinando un excelente servicio al cliente con una excelencia operativa. Nuestros equipos de primera línea son fundamentales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio, seguro, bien\-preparado y listo para circular. **EL PUESTO** El **Agente de Operaciones** es un puesto operativo práctico que combina servicios de alquiler orientados al cliente, preparación de vehículos, limpieza de la flota y apoyo básico a las ventas. Usted apoyará todo el recorrido del cliente: desde la preparación y limpieza de las autocaravanas antes de la salida, hasta los procesos de entrada y salida, la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo a las demostraciones de ventas de RV cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica, orientada al cliente, centrada en los detalles y cómoda trabajando en un entorno dinámico de depósito. **¿EN QUÉ TRABAJARÁ?** **Servicio al cliente y operaciones de alquiler:** realizar entradas y salidas, proporcionar instrucciones sobre el vehículo, apoyar a los clientes durante su alquiler y gestionar con profesionalidad y empatía la recuperación de servicios o emergencias. **Limpieza de la flota y preparación de vehículos:** limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las autocaravanas con kits, ropa de cama, artículos esenciales y complementos opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers. **Inspección y reporte tras la devolución:** inspeccionar los vehículos devueltos en cuanto a limpieza, artículos faltantes, daños o problemas operativos, y reportarlos para su seguimiento. **Demostraciones de ventas y compromiso con el cliente:** apoyar las demostraciones de RV presentando las características, sistemas y especificaciones del vehículo, ayudando a los clientes a comprender el producto y facilitando entregas sin contratiempos. **Conversión de ventas y apoyo a leads:** identificar oportunidades potenciales de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando corresponda y asistir al equipo de ventas de RV con información y documentación de los clientes. **Gestión de stock, consumibles y organización del depósito:** gestionar suministros de limpieza, kits, consumibles y equipos, reportar escasez o daños y contribuir a mantener el depósito organizado y listo para las operaciones diarias. **Soporte técnico y de producto básico:** explicar los sistemas básicos del vehículo, como iluminación, gas, agua y otras funciones de RV, solucionar problemas sencillos y derivarlos cuando sea necesario. **¿A QUIÉN BUSCAMOS?** **Requisitos obligatorios:** * Experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, servicio doméstico, almacén, automoción u operaciones. * Excelentes habilidades comunicativas y de interacción con el cliente. * Alta atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación. * Mentalidad práctica, fiable, puntual y orientada a soluciones. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para comprender y explicar los sistemas básicos del vehículo o de RV. * Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes, tareas y prioridades operativas. * Permiso de conducir, categoría B. * Dominio del inglés. **Deseable:** * Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas. * Conocimiento del idioma local, como el español, según corresponda. * Experiencia previa en el sector de autocaravanas, RV, automoción, turismo o movilidad. **REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS** Este puesto exige actividad física y flexibilidad en un entorno de depósito. Debe ser capaz de permanecer de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, estirarse y desplazarse por el depósito durante largos periodos, así como trabajar dentro de los vehículos y al aire libre en distintas condiciones climáticas. Debe sentirse cómodo levantando y transportando objetos ligeros o moderados de hasta 15 kg, incluidos kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También deberá utilizar productos y productos químicos de limpieza de forma segura, siguiendo las normas de seguridad y la formación de la empresa. El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes, como entregas de última hora, tareas adicionales de limpieza o periodos de alta demanda de clientes. También debe sentirse cómodo interactuando con clientes en distintos estados emocionales, incluidos clientes entusiasmados, estresados o confundidos, manteniendo siempre la calma, la empatía y la profesionalidad. **EL COMPROMISO DE INDIE** * Remuneración competitiva y oportunidades de comisiones. * Beneficios relacionados con los viajes y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers. * Formación en atención al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimiento del producto, sistemas de RV y excelencia operativa. * Crecimiento profesional en áreas como Alquiler, Ventas, Operaciones, Servicios o cualquier otro puesto dentro del depósito. * Un entorno laboral dinámico y multicultural con un fuerte espíritu de equipo. ***¿Está listo para vivir la experiencia Indie?***
