Especialista en Digitalización de Servicios

Descripción

Resumen: Como Especialista en Digitalización de Servicios, impulsará la transformación digital en el sector posventa de vehículos de nueva energía (VNE) mediante la implementación y optimización de sistemas clave para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Aspectos destacados: 1. Centrarse en la digitalización del sector posventa de vehículos de nueva energía (VNE) 2. Implementar e integrar sistemas clave como DMS, SAP, WMS y OMS 3. Impulsar la mejora continua y la innovación en los servicios posventa **Acerca del puesto:** Como Especialista en Digitalización de Servicios, se centrará en el sector posventa de vehículos de nueva energía (VNE), brindando soluciones y soporte sistémicos a los equipos de primera línea y a los concesionarios. Será responsable de la implementación, optimización e integración de sistemas clave como DMS (Sistema de Gestión de Concesionarios), SAP, WMS (Sistema de Gestión de Almacenes) y OMS (Sistema de Gestión de Pedidos), garantizando una transformación digital fluida de los servicios posventa. Su labor mejorará la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, apoyando a BYD y sus concesionarios en el avance de sus procesos de digitalización posventa. **Principales responsabilidades:** * **Análisis de requisitos y diseño de soluciones:** Comprender a fondo los procesos comerciales posventa, recopilar y analizar los requisitos sistémicos de los equipos de primera línea y los concesionarios, y diseñar las soluciones correspondientes. * **Integración e implementación de sistemas:** Participar en la implementación e integración de DMS, SAP, WMS, OMS, TIS, etc. * **Análisis y generación de informes de datos:** Utilizar los datos dentro del sistema para brindar apoyo a la toma de decisiones por parte de los equipos de primera línea y la dirección. Desarrollar, optimizar y mantener los sistemas de informes relacionados con los servicios posventa, mejorando la visibilidad de las operaciones posventa. * **Capacitación y asesoramiento técnico:** Impartir formación sobre el funcionamiento de los sistemas al personal posventa y a los concesionarios, elaborar materiales formativos y manuales de usuario para mejorar su comprensión y utilización de los sistemas digitales. * **Mejora continua e innovación:** Mantenerse actualizado sobre las tendencias tecnológicas del sector de vehículos de nueva energía (VNE), proponiendo soluciones sistémicas innovadoras para potenciar la eficiencia de los servicios posventa y la satisfacción del cliente. **Cualificaciones y requisitos:** * Titulación universitaria o superior en Informática, Ingeniería del Software, Sistemas de Información o campos afines. * Idioma de trabajo: inglés. **Un dominio fluido del mandarín es un valor añadido.** * Experiencia relevante de 3 años o más, preferiblemente en soporte sistémico, desarrollo de software o proyectos de transformación digital en el sector posventa o automotriz. * Competencia en al menos un lenguaje de programación (por ejemplo, Java, Python, C#) y experiencia en integración de sistemas, gestión de bases de datos (por ejemplo, SQL) y análisis de datos. * Conocimientos prácticos de REST API, SOAP y otras tecnologías de desarrollo de interfaces e integración de sistemas. * Fuertes habilidades de gestión de proyectos, con capacidad para garantizar la entrega puntual de proyectos interdepartamentales. * Excelentes habilidades comunicativas, capaces de interactuar eficazmente con equipos comerciales, equipos técnicos y proveedores externos para impulsar el progreso del proyecto. **Ofrecemos:** * Remuneración competitiva basada en el desempeño y la experiencia, plan de pensiones. * 25 días de vacaciones + opción de adquirir 5 días adicionales. * Ayuda para transporte. * Eventos de cohesión de equipo a nivel departamental y corporativo. * Una emocionante oportunidad para liderar la transición europea hacia el transporte de cero emisiones y la descarbonización de la economía. **Acerca de BYD** BYD es una empresa multinacional líder de alta tecnología con sede en Shenzhen, China. Opera en cuatro ámbitos fundamentales: TI, automoción, nueva energía y transporte ferroviario, y emplea a más de 600.000 personas en todo el mundo. Como pionera global en soluciones de nueva energía, BYD se dedica a construir un ecosistema de cero emisiones. BYD Europe BV, con sede en Schiedam, Países Bajos, es la sede de marketing y ventas de BYD Co., Ltd., con sede en Shenzhen, China. BYD Europe BV ofrece una gama completa de vehículos eléctricos BYD, incluidos automóviles totalmente eléctricos, autobuses totalmente eléctricos y carretillas elevadoras totalmente eléctricas.