**Descripción de la empresa** Todo comenzó en el soleado San Diego, California, en 2004, cuando un ingeniero visionario, Fred Luddy, vio el potencial para transformar la forma en que trabajamos. Hoy en día, ServiceNow se posiciona como líder global del mercado, ofreciendo tecnología innovadora mejorada con inteligencia artificial a más de 8.100 clientes, incluyendo al 85 % de las empresas de Fortune 500®. Nuestra plataforma inteligente basada en la nube conecta perfectamente personas, sistemas y procesos para permitir que las organizaciones encuentren formas más inteligentes, rápidas y eficientes de trabajar. Pero esto es solo el comienzo de nuestro recorrido. Únete a nosotros mientras perseguimos nuestro propósito de hacer que el mundo funcione mejor para todos. **Descripción del puesto** El **Arquitecto Senior de Plataforma** de Resultados para Clientes es un rol asesor encargado de ayudar a nuestros clientes a establecer una base técnica en la Plataforma ServiceNow y diseñar soluciones que generen resultados. El Arquitecto Senior de Plataforma garantiza que los clientes utilicen las mejores prácticas en torno a la estrategia de instancia, gobernanza técnica, datos principales, integraciones y salud de la plataforma. Este es un rol consultivo centrado en orientar a empleados de ServiceNow, socios y clientes dentro del equipo de compromiso para proporcionar una solución con una arquitectura diseñada para el éxito a largo plazo. * Trabajarás con el cliente a través de equipos ejecutivos, propietarios de plataformas, arquitectos empresariales y equipos de desarrollo durante la venta, estructuración e implementación de soluciones. * Serás un asesor arquitectónico en múltiples compromisos para guiar a clientes, socios y miembros del equipo interno a entregar soluciones exitosas para el cliente. * Proporcionarás diversos conocimientos arquitectónicos en múltiples flujos de trabajo. * Desarrollarás relaciones con CoEI y líderes comerciales en el sitio del cliente para comprender el papel de ServiceNow en su visión de transformación digital. * Traducirás objetivos y resultados en una hoja de ruta para el cliente. * Convertirás información comercial y requisitos técnicos en un plano arquitectónico para alcanzar metas complejas. * Te involucrarás con los Arquitectos Empresariales del cliente para posicionar a ServiceNow como estándar de plataforma de transformación digital, integrado con las aplicaciones principales del cliente. * Gestionarás la gobernanza técnica, así como un modelo operativo de entrega y gobernanza. * Asegurarás la salud de la instancia trabajando con el equipo de compromiso para reducir la deuda técnica y alinearte con las mejores prácticas de ServiceNow. * Apoyarás los esfuerzos de ventas mediante la definición del alcance y estimación del compromiso y órdenes de cambio. * Serás un contribuyente activo de mejores prácticas y experiencia relacionadas con la plataforma ServiceNow. **Requisitos** **Para tener éxito en este puesto debes tener:** * Experiencia utilizando o pensando críticamente sobre cómo integrar la IA en procesos de trabajo, toma de decisiones o resolución de problemas. Esto puede incluir el uso de herramientas impulsadas por IA, automatización de flujos de trabajo, análisis de información impulsada por IA o explorar el impacto potencial de la IA en la función o industria. * 8+ años de experiencia progresiva como parte de una organización de servicios profesionales; o educación/experiencia equivalente * Experiencia en consultoría de gestión * Creatividad y capacidad para gestionar programas de forma independiente en un entorno con ritmo tipo "startup" * Éxito demostrado al resolver problemas complejos mediante análisis y soluciones * Conocimiento especializado en el sector * Experiencia en grandes programas liderando arquitectura y diseño * Experiencia en arquitectura empresarial * Experiencia en tecnología de aplicaciones en la nube * Certificaciones de ServiceNow en flujos de trabajo relacionados * Disponibilidad para viajar * Derecho a trabajar en el país al que has solicitado **Información adicional** **Perfiles de trabajo** Abordamos nuestro mundo laboral distribuido con flexibilidad y confianza. Los perfiles de trabajo (flexible, remoto o requerido en oficina) son categorías asignadas a los empleados de ServiceNow según la naturaleza de su trabajo. Más información aquí. **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades** ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional o nacionalidad, ascendencia, edad, discapacidad, identidad de género u expresión, estado civil, condición de veterano, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes calificados con antecedentes penales serán considerados para empleo conforme a los requisitos legales. **Acomodaciones** Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si requieres una acomodación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puedes usar esta aplicación en línea y necesitas un método alternativo para postularte, contacta a globaltalentss@servicenow.com para obtener ayuda. **Regulaciones de control de exportaciones** Para puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluyendo las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR), ServiceNow puede estar obligado a obtener la aprobación de control de exportaciones de autoridades gubernamentales para ciertos individuos. Toda contratación está condicionada a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda requerir las autoridades competentes de control de exportaciones. De Fortune. ©2024 Fortune Media IP Limited. Todos los derechos reservados. Usado bajo licencia.