### **Descripción** En Sabio Group, estamos dedicados a fomentar un entorno donde los empleados prosperan. Desde 1998, hemos creado una cultura dinámica que es a la vez desafiante y divertida, impulsada por un equipo de personas ambiciosas y conocedoras apasionadas por liderar la revolución de la experiencia del cliente (CX). Buscamos personas creativas y recursivas para unirse a nuestra organización en rápido crecimiento, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y contribuir a una cultura de aprendizaje continuo. Trabajamos con algunas de las organizaciones más grandes del mundo en diversos sectores, ofreciendo experiencias digitales excepcionales al cliente mediante nuestra combinación única de experiencia, tecnología y conocimientos. Como uno de los proveedores de soluciones de transformación CX de más rápido crecimiento en Europa, estamos comprometidos con la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, asegurando que nuestra plantilla refleje la sociedad diversa a la que servimos. Únete a nosotros y ayuda a moldear el futuro de la experiencia del cliente. Actualmente estamos buscando un **Especialista en Soluciones de IA** apasionado y entusiasta para unirse a nuestro equipo Buscamos personas con el ajuste cultural adecuado que tengan lo necesario para impulsar nuestro negocio. También buscamos personas interesadas en desarrollar nuevos conocimientos y habilidades, porque nuestro crecimiento depende finalmente del tuyo. Desempeñarás un papel importante impulsando el cambio dentro de nuestra empresa, uniéndote a un departamento que está constantemente en un proceso de transformación. **Objetivo del puesto** El **Especialista en Soluciones de IA** es un líder técnico clave dentro de la función Preventa de Sabio, encargado de diseñar y entregar soluciones de IA y CX a escala empresarial. Actuarás como asesor de confianza para los clientes, liderando talleres de descubrimiento, validando arquitecturas y traduciendo las capacidades de IA en resultados comerciales medibles. Este puesto combina una profunda experiencia técnica con sólidos conocimientos comerciales y habilidades de presentación a nivel ejecutivo, convirtiéndote en pieza central del éxito de Sabio en ciclos de ventas competitivos.### **Principales responsabilidades** * Liderar sesiones de descubrimiento con clientes empresariales para identificar oportunidades y vincular la IA con necesidades comerciales. * Diseñar y validar arquitecturas de IA y automatización de extremo a extremo, garantizando escalabilidad, resistencia y seguridad. * Ser responsable de las respuestas técnicas y operativas de servicios en propuestas, RFPs y presentaciones, asegurando claridad y credibilidad. * Presentar demostraciones atractivas que muestren el retorno de la inversión (ROI) y la ventaja competitiva. * Actuar como autoridad en IA durante los ciclos de venta, influyendo en la estrategia comercial y la posición ante el cliente. * Colaborar con Ingenieros de Soluciones en pruebas de concepto y demostraciones bajo condiciones de alta presión temporal. * Proporcionar información sobre clientes y mercado para orientar la hoja de ruta de productos y propuestas de Sabio. * Mentorar a colegas junior y asociados, fortaleciendo las capacidades en todo el equipo de Preventa. ### **Conocimientos, habilidades y experiencia** * Conocimiento experto en IA conversacional, IA generativa, IA agente y marcos de automatización. * Profundo entendimiento de CCaaS/operaciones de centros de contacto y transformación digital de CX. * Conciencia sobre consideraciones de seguridad, cumplimiento e integración en implementaciones empresariales. * Conocimientos comerciales y financieros, incluyendo modelado de ROI y análisis de TCO. * Sólido entendimiento del panorama competitivo en IA/CX. * Demostrada capacidad para traducir arquitecturas complejas y desafíos organizacionales en resultados comerciales claros y medibles. * Confianza para interactuar con partes interesadas de alto nivel, incluidos ejecutivos C-level. * Fuertes habilidades de influencia y negociación en ciclos de ventas competitivos. * Capacidad para equilibrar profundidad técnica con posicionamiento comercial. * Habilidades de liderazgo para guiar a miembros junior del equipo, impulsar la habilitación de IA en su equipo inmediato de especialistas y colaborar entre funciones. * Resistencia y adaptabilidad en entornos rápidos y de alta presión. **Tecnologías*** IA/Automatización: Plataformas de IA conversacional, modelos de IA generativa (LLMs), marcos de IA agente, herramientas de RPA. * CCaaS: Genesys, Avaya, NICE, Five9, Amazon Connect. * Plataformas en la nube: AWS, Azure, Google Cloud. * Integración: APIs, microservicios, middleware. * Datos: Herramientas avanzadas de análisis, informes y modelado. **Cualificaciones*** Experiencia significativa en Preventa, Consultoría de Soluciones o Arquitectura Técnica. * Trayectoria comprobada en la entrega de proyectos de transformación CX habilitados por IA. * Título universitario (Licenciatura o Máster) en Ciencias de la Computación, IA, Ingeniería o disciplina relacionada. (preferible) **Certificaciones preferidas / ventajosas*** Certificaciones avanzadas en la nube (AWS Solutions Architect, Azure AI Engineer Associate, GCP AI/ML Engineer). * Certificaciones específicas de proveedores en CX/CCaaS (Genesys Cloud, Amazon Connect). * Certificaciones especializadas en IA/ML (TensorFlow, Hugging Face, OpenAI o equivalentes) ### **Beneficios** Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo amigable y apasionado que te motivará a aprender y desarrollar tu carrera en la empresa. **Los beneficios pueden incluir:** Plan de pensiones Trabajo remoto/flexible Seguro de vida Seguro médico 25 días de vacaciones pagadas al año LinkedIn Learning ¡Y muchos más! (Los beneficios dependen de tu ubicación.) **La letra pequeña** Estrictamente sin agencias; cualquier envío de currículos sin solicitud previa de Sabio Group no se considerará una presentación y, por tanto, no dará derecho a honorarios por presentación. Todos los candidatos deben tener derecho a trabajar en el territorio al que corresponde el puesto (Reino Unido y UE). Sabio Group no puede ofrecer patrocinio para ningún puesto anunciado.### **Acerca de Sabio Group** **LA EMPRESA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE** ¿Por qué Sabio? Unimos experiencia en migración a la nube, tecnologías punteras de CX y potentes conocimientos del cliente para ofrecer experiencias excepcionales de principio a fin. *En Sabio, nos dedicamos a crear una comunidad inclusiva y un entorno libre de discriminación, acoso y represalias.* *Estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que no solo valora, sino que celebra la diversidad y la inclusión. Rechazamos firmemente cualquier discriminación basada en factores como raza, religión, color, origen nacional, género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano y discapacidad.* *Si necesitas adaptaciones, apoyo adicional o tienes requisitos específicos, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de talento:* *Talent@sabiogroup.com*