**Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer\-Experience\-Team bei PcComponentes sucht!** Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow\-Erlebnis“ verwandeln. Wenn du deutsche Kundinnen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen! ##### **Responsabilidades:** * Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. * Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. * Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. * Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. * Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés. ##### **Requisitos:** * **Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.** * Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center. * Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. * Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía. * Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable. * Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...) ##### **¿Qué ofrecemos?** **Trabajo híbrido.** Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes. **Salario de entrada:** 20\.059,41 € salario bruto anual. **Horario:** Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. **Desarrollo personal.** Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. **‍‍Retribución flexible** (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…). **Descuento en tus compras** en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…). **Programa de bienestar personal y emocional**. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.