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Resumen del Puesto: Buscamos un Consultor Funcional Dynamics 365 Finance & Operations para soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales, gestionando incidencias funcionales y garantizando la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Incorporación a compañía multinacional en crecimiento 2. Participación en proyectos de transformación digital 3. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento Funcional Dynamics 365 Finance \& Operations **Excelia** es una compañía multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia y presencia en más de 50 países de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital y optimización de negocio mediante soluciones innovadoras y equipos altamente especializados. **Únete a nuestro equipo** -------------------------- Buscamos un/a **Consultor/a Funcional Dynamics 365 Finance \& Operations (AM L1\)** para incorporarse a un equipo especializado en soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas. La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias funcionales, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios de negocio. Si te apasiona el análisis funcional, la resolución de problemas y el trabajo cercano con usuarios y equipos técnicos, queremos conocerte. **Funciones y responsabilidades** --------------------------------- * Atención, análisis y resolución de incidencias funcionales L1 sobre Dynamics 365 F\&O. * Realización de triage inicial de tickets, clasificación por criticidad y priorización según impacto de negocio. * Análisis de causa raíz funcional y seguimiento de incidencias hasta su cierre. * Soporte diario a usuarios clave y áreas de negocio. * Reproducción y análisis de errores funcionales. * Parametrización y configuración de módulos de Dynamics 365 F\&O. * Identificación de necesidades de ajuste funcional, corrección técnica o escalado a otros equipos. * Coordinación con equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas. * Gestión de solicitudes de servicio, cambios menores y mejoras evolutivas. * Soporte a pruebas funcionales, pruebas de regresión y validación de entregas (UAT). * Elaboración y mantenimiento de documentación funcional, procedimientos operativos y base de conocimiento. * Propuesta de acciones de mejora para reducir la recurrencia de incidencias y optimizar procesos. **Requisitos** -------------- * Experiencia en soporte funcional AM L1/L2 sobre Microsoft Dynamics 365 Finance \& Operations. * Experiencia en gestión, análisis y resolución de incidencias funcionales en entornos productivos. * Conocimiento de procesos end\-to\-end dentro de Dynamics 365 F\&O. * Capacidad para analizar impactos funcionales y proponer soluciones. * Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira, Azure DevOps o similares. * Experiencia en entornos gestionados mediante SLAs. * Capacidad para elaborar documentación funcional y procedimientos operativos. Valoraremos positivamente * Conocimientos básicos de integraciones entre Dynamics 365 F\&O y sistemas externos. * Experiencia en mantenimiento evolutivo y correctivo de aplicaciones. * Nivel de inglés funcional para entornos profesionales. **Competencias** ---------------- * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad analítica y resolución de problemas. * Organización y gestión de prioridades. * Habilidades de comunicación e interlocución con usuarios de negocio. * Trabajo en equipo y actitud proactiva. * Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta demanda. **¿Qué ofrecemos?** ------------------- * Incorporación a una compañía multinacional en crecimiento y con presencia internacional. * Participación en proyectos de transformación digital con Microsoft Dynamics 365\. * Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua. * Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización. * Estabilidad y participación en iniciativas estratégicas de alto impacto para nuestros clientes. ¿Tienes experiencia en soporte funcional de Dynamics 365 F\&O y te apasiona resolver retos de negocio? ¡Queremos conocerte!
