**Únete a nosotros en un viaje de posibilidades infinitas** En Strada, la posibilidad no es solo una promesa, es la base de todo lo que hacemos. Creemos en desbloquear el potencial de cada colega, creando un camino de crecimiento, descubrimiento e impacto. Con el apoyo, los recursos y las oportunidades que ofrecemos, construirás un futuro satisfactorio: trabajando en proyectos significativos que abarcan industrias y regiones, contribuyendo a resultados que importan. Strada es líder en personas, nómina y tecnología, simplificando la gestión de la fuerza laboral internacional. Operando en más de 180 países, diseñamos y entregamos soluciones centradas en las personas impulsadas por tecnología basada en la nube, ayudando a las organizaciones a crecer y permitiendo que las fuerzas laborales rindan al máximo. Más información en www.stradaglobal.com **Acerca del trabajo** **Gestión de partes interesadas y servicio al cliente** * Responsable de la entrega de servicios de registros de clientes y partes interesadas internas * Punto principal de contacto para cuentas por cobrar pendientes * Excelencia en el desempeño: maximizar la recaudación de efectivo, control activo del riesgo crediticio, minimizar la deuda vencida y las provisiones por deudas incobrables, excelente servicio al cliente, minimizar el desperdicio de eficiencia * Apoyar actividades onshore y offshore * Gestión de disputas: registro de disputas y seguimiento de la resolución con el propietario correspondiente. Garantizar el cumplimiento de los SLA. * Cumplimiento **Conocimiento contractual comercial** * Fuerte conciencia comercial para informar, negociar e influir con confianza en partes interesadas internas y externas * Escalación y comunicación con equipos internos: Gerente del equipo de cobranzas, equipos de gestión de clientes (ventas, comerciales, gestores de proyectos...), responsables de ingresos y equipos de facturación * Enfoque en la participación de la comunidad de gestión de clientes y cuentas para mejorar la reputación de servicio de Strada * Enfoque orientado al servicio y proactivo para la resolución de problemas: llamadas en conferencia, renovación de órdenes de compra, actividades de cobro previas al vencimiento y un proceso colaborativo de escalación * Gestión de partes interesadas: promover una comunicación clara, regular y bidireccional entre ambas partes. **Gestión estratégica del capital de trabajo** * Ayudar a reducir los retrasos en los pagos y la deuda no facturada según los requisitos objetivo * Resolución proactiva de problemas en las actividades de pedido a pago: facturación anticipada, problemas recurrentes y renovaciones de órdenes de compra * Crear y asumir la responsabilidad sobre la concienciación y alineación de los beneficios del proceso de pedido a pago, apoyo en la gestión de disputas, renovaciones de órdenes de compra y procesos de desactivación de soporte * Responsabilidad de garantizar que toda la facturación se califique inmediatamente y que cualquier discrepancia se reporte de inmediato * Asistencia en pedido a factura **:** apoyo en el envío de facturas, verificación completa de la coherencia de las facturas, asegurar la entrega oportuna de las facturas a los clientes **Cualificaciones, experiencia laboral y habilidades personales** **Imprescindible** * Habilidades estratégicas de gestión e influencia de partes interesadas * Fuertes habilidades interpersonales: capacidad de comunicarse proactivamente a todos los niveles * Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para mirar más allá de su propio campo o área de experiencia. * Conocimiento de los procesos de pedido a pago y estrategias de capital de trabajo * Alto nivel de motivación personal y enfoque, con capacidad para realizar múltiples tareas * Excelente atención al detalle * Experiencia trabajando en una organización multinacional (entorno SSC) **Conocimientos (idiomas, habilidades informáticas, etc.)****Imprescindible** * Excelentes habilidades de informes y análisis * Experiencia en el uso de sistemas de libro mayor * Conocimiento del trabajo con almacenes de datos y sistemas ERP * Dominio del inglés y, preferiblemente, otro idioma europeo (francés, neerlandés, alemán o italiano) **En Strada, nuestros valores guían todo lo que hacemos:** * **Anticipar las necesidades del cliente** – Estamos por delante de las tendencias para que nuestros clientes puedan crecer y tener éxito. * **Asumir la responsabilidad del resultado** – Tomamos responsabilidad por entregar excelencia y asegurar que las cosas se hagan correctamente. * **Desafiarnos a trabajar de forma más inteligente** – Avanzamos más rápido que el mundo que nos rodea para impulsar el cambio y lograr más. * **Empoderar a los demás para resolver problemas** – Afrontamos los retos directamente, hacemos preguntas difíciles y colaboramos para encontrar las mejores soluciones. * **Cuidar nuestro trabajo** – Entendemos que lo que hacemos impacta a millones, y tenemos la responsabilidad de hacerlo bien. **Beneficios** En Strada, apoyamos tu bienestar integral: ofrecemos una variedad de beneficios para tu salud, bienestar, finanzas y futuro. Estos incluyen cobertura médica, programas de bienestar, licencias pagadas (vacaciones, enfermedad, parental), planes de jubilación, oportunidades de aprendizaje y más. Todas las ofertas están sujetas a la finalización exitosa de verificaciones de antecedentes, cuando esté permitido por ley y sea apropiado para el puesto. Estas pueden incluir verificación de identidad, educación, empleo y, en algunos casos, historial penal, revisiones contra listas globales de vigilancia, informes crediticios y/o pruebas de drogas. Se te informará sobre las verificaciones específicas aplicables a tu puesto y ubicación durante el proceso de reclutamiento. **Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión** Strada se dedica a fomentar un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos se sientan valorados y apoyados. Creemos que aceptar las diferencias fortalece nuestros equipos e impulsa la innovación y el éxito. **Declaración de política de diversidad** Strada es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación basada en características legalmente protegidas. Proporcionamos adaptaciones razonables para discapacidades y prácticas religiosas. Los solicitantes pueden solicitar una adaptación razonable poniéndose en contacto con su reclutador. **Autorización para trabajar en el país de empleo** Para ser considerado, debes tener autorización de trabajo actual y futura en el país donde estás solicitando, sin necesidad de patrocinio de visa por parte de Strada. Ten en cuenta: esta descripción del trabajo no limita el derecho de Strada a asignar o reasignar responsabilidades, incluyendo a subsidiarias, socios o compradores futuros de negocios. Te ofrecemos un paquete competitivo de compensación total, educación continua y formación, y enormes posibilidades con una organización mundial en crecimiento. **DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:** Nada en esta descripción del trabajo restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar deberes y responsabilidades de este puesto a otras entidades; incluyendo pero no limitado a subsidiarias, socios o compradores de unidades de negocio de Strada. .