**Descripción de la empresa** Estamos en el negocio por las personas, empoderando a las personas en organizaciones de servicios con innovadoras soluciones de software empresarial y corporativo. Hemos innovado y adoptado un nuevo enfoque para ofrecer ERP que funcione para las personas. Software autónomo, adaptable e intuitivo que está cambiando la forma en que las personas trabajan. Nuestras soluciones empoderan a las personas y ofrecen una mejor experiencia humana, permitiendo que las personas dediquen tiempo a trabajos significativos y de alto valor que les apasionan. **Descripción del puesto** Buscamos un profesional dinámico y orientado a resultados en ventas de servicios profesionales / consultoría para unirse a nuestro recién formado equipo de ventas de servicios. Este rol es responsable de vender los servicios de implementación y soporte gestionado de Unit4, así como ofertas adyacentes de éxito del cliente y nuestro nuevo modelo de suscripción, Success4U. El enfoque principal es impulsar el crecimiento rentable de reservas de servicios y garantizar la satisfacción del cliente mediante la entrega exitosa de proyectos de servicios. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento sobre servicios profesionales de software, proyectos complejos, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de establecer relaciones duraderas con clientes y partes interesadas internas por igual. Este puesto actúa como puente entre nuestras ofertas de productos y las necesidades del cliente, asegurando que los clientes reciban el nivel adecuado de soporte para maximizar su retorno de inversión en las soluciones Unit4. El puesto requiere una estrecha colaboración con diversos equipos, incluyendo Éxito del Cliente, Servicios Profesionales y Gestión de Productos, para ofrecer una solución integral centrada en resultados exitosos. **Principales responsabilidades y habilidades / experiencia deseadas:** **Estrategia y ejecución de ventas:** * Desarrollar e implementar estrategias de ventas para promover el modelo de suscripción Success4U e impulsar las reservas de servicios. * Alcanzar la cuota individual asignada y contribuir al crecimiento general de reservas. * Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta adicional dentro de la base de clientes existente en su territorio asignado. **Participación con el cliente:** * Establecer y mantener fuertes relaciones con los principales tomadores de decisiones en las organizaciones de los clientes, convirtiéndose en un asesor de confianza. * Realizar evaluaciones de necesidades para comprender los requisitos, puntos críticos y resultados deseados del cliente. * Articular el valor diferencial de toda la organización de servicios de Unit4 y centrarse en posicionar nuestro modelo de suscripción ante clientes potenciales y actuales. **Diseño de soluciones:** * Trabajar con los equipos de Servicios Profesionales y Soporte al Cliente para personalizar paquetes de soporte que satisfagan necesidades específicas de los clientes. * Colaborar con Gestión de Productos para mantenerse informado sobre actualizaciones del producto y cómo afectan a las ofertas de servicios. * Solicitar nuevas ofertas de servicios empaquetados para cubrir brechas identificadas en el portafolio actual. **Desarrollo de propuestas:** * Crear propuestas y presentaciones convincentes que respalden nuestras campañas de ventas generales dentro de la función Go to Market. * Negociar contratos, SLA y entregables acordados con los clientes. * Apoyar la función general de ventas GTM en iniciativas donde se incluyan servicios. **Colaboración interfuncional:** * Colaborar estrechamente con los gestores de éxito del cliente para garantizar una transición y entrega fluidas de suscripciones de servicios y servicios empaquetados. * Trabajar con Ingeniería de Éxito para crear nuevas ofertas de servicios empaquetados donde existan lagunas en el portafolio actual. * Consultar con los gestores de cuentas para asegurar un enfoque cohesivo en la participación general con el cliente en el territorio conjunto. **Inteligencia de mercado:** * Mantenerse informado sobre tendencias del sector, ofertas de competidores y mejores prácticas en el mercado general de servicios de software. * Proporcionar retroalimentación a los equipos de Gestión de Producto y Éxito del Cliente sobre necesidades del cliente y demandas del mercado. **Seguimiento y reporte de desempeño:** * Monitorear y reportar sobre el embudo de ventas, tasas de conversión y métricas de reservas. * Analizar datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora. * Elaborar un 'plan para superar el plan' para su territorio asignado y realizar análisis de espacios en blanco. **Mejora continua:** * Participar en actividades de capacitación y desarrollo personal para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de ventas. * Contribuir a la refinación de las ofertas de Servicios y Éxito del Cliente de Unit4 basándose en comentarios de clientes y necesidades del mercado. **Defensa del cliente:** * Actuar como intermediario entre los clientes y los equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente con las ofertas y entrega de servicios. * Escalar y gestionar cualquier problema o inquietud planteado por los clientes respecto a la entrega, ofertas o valor de los servicios. **Colaboración con gestores de cuentas:** * Colaborar estrechamente con los gestores de cuentas existentes para vincular reservas y suscripciones de servicios a todos los acuerdos clave en sus territorios. * Brindar experiencia y actuar como punto de contacto único para todas las ofertas de servicios, complementando así la estrategia general de gestión de cuentas. * Apoyar a los gestores de cuentas en la identificación de oportunidades para introducir o ampliar ofertas de servicios y suscripciones dentro de sus territorios. * Participar en reuniones y presentaciones conjuntas con los gestores de cuentas para destacar el valor de las ofertas de servicios y el modelo de suscripción. * Compartir información y retroalimentación con los gestores de cuentas para ayudarles en sus discusiones de renovación y conversaciones generales de gestión de cuentas y planificación de éxito. **Entrega y transición:** * Garantizar una entrega fluida de nuevos encargos de servicios a los gestores de cuentas y gestores de éxito del cliente para su continuación. * Proporcionar documentación completa y resúmenes a los gestores de cuentas sobre proyectos de servicios y suscripciones en curso, incluyendo necesidades específicas del cliente, rendimiento frente a los términos acordados, utilización y cualquier arreglo especial. * Permanecer disponible como experto temático para responder preguntas o aclaraciones de los gestores de cuentas sobre ofertas de servicios durante todo el recorrido del cliente. **Requisitos** * Trayectoria comprobada en ventas con cumplimiento constante de cuotas y capacidad para trabajar en un entorno profesional de ventas. * Capacidad para gestionar, orientar y desarrollar equipos de ventas internos, creando una cultura de éxito del cliente. * Dominio de modelos de ventas basados en suscripción y familiaridad con la venta de servicios de implementación y servicios gestionados. * Excepcionales habilidades de comunicación e interpersonales para construir relaciones con clientes y partes interesadas internas clave. * Capacidad para navegar ciclos de ventas complejos, incluyendo negociaciones contractuales, ventas adicionales y cruzadas. * Demostrada capacidad para colaborar interfuncionalmente con los equipos de Éxito del Cliente, Producto y Servicios Profesionales. * Mentalidad orientada a la resolución de problemas y capacidad para gestionar escalaciones eficazmente. * Capacidad demostrada para analizar datos y tendencias de ventas, transformando los conocimientos en estrategias accionables. * Experiencia en desarrollo de propuestas y presentaciones ante líderes sénior o partes interesadas ejecutivas. * Conocimiento del sector en software empresarial, SaaS o servicios tecnológicos, con capacidad para mantenerse actualizado sobre tendencias y competidores. * Hablar inglés fluido **Información adicional** Únete a Unit4 y forma parte de uno de los viajes más emocionantes en el ámbito del software ERP en la nube. Somos una empresa de ritmo rápido, de alto crecimiento y centrada en las personas, que ofrece software empresarial para brindar una excelente experiencia humana, y que ofrece a nuestros empleados numerosos beneficios y oportunidades de desarrollo. En Unit4 ofrecemos: * Una cultura basada en la confianza \- que te da libertad y autonomía para alcanzar el éxito, * Equilibrio entre trabajo y vida personal \- con nuestra política de tiempo libre ilimitado, oportunidades de trabajo remoto y Días Globales de Bienestar en los que toda la empresa puede desconectarse y priorizar el bienestar, * Colegas talentosos, modelos a seguir y mentores \- trabaja, aprende e inspírate con algunos de los mejores talentos en la industria del software, * Compromiso con la sostenibilidad \- con iniciativas como nuestro programa Act4Good, una forma en que todos en Unit4 pueden unirse y participar en acciones que beneficien a la sociedad y al planeta, * Entorno laboral seguro e inclusivo – respaldado por nuestros Grupos de Recursos para Empleados, abiertos a todos e incluyendo Mujeres en Unit4, Orgullo en Unit4, Salud Mental y Accesibilidad en Unit4, y Personas de Color en Unit4\.