Controlador ORA

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar el cumplimiento de la normativa de estacionamiento regulado, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting para una correcta operativa. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la operativa y calidad del servicio de estacionamiento regulado. 2. Interacción directa con ciudadanos, informando y resolviendo dudas. 3. Trabajo dinámico en vía pública y gestión con tecnología Visual Car. Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento. **1\. Propósito del Puesto** Garantizar el cumplimiento de la normativa del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting. Contribuye directamente a la correcta operativa del contrato y a la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento y a los usuarios. **2\. Responsabilidades Clave** **Vigilancia y control en vía pública** * Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del aparcamiento. * Detectar infracciones y realizar denuncias de acuerdo con los procedimientos establecidos. **Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car** * Realizar las labores de control del estacionamiento desde el vehículo equipado con sistema Visual Car, asegurando la correcta lectura, verificación y supervisión de las matrículas en las zonas reguladas. **Atención al ciudadano** * Informar a los usuarios sobre normas, tarifas, horarios, funcionamiento de parquímetros o aplicaciones. * Resolver dudas básicas y canalizar incidencias complejas hacia el responsable correspondiente. **Control de equipos y sistemas** * Supervisar el estado de parquímetros y reportar incidencias de funcionamiento. * Colaborar con el personal técnico para facilitar reparaciones o sustituciones. **Gestión operativa y reporting** * Registrar en el sistema las actividades diarias: movimientos, incidencias, denuncias emitidas, zonas recorridas. * Informar de irregularidades o problemas detectados en la vía pública (señalización deteriorada, obstrucciones, etc.). * Participar en la realización de estudios de vía pública de las zonas reguladas y zonas no reguladas. **Gestión comercial** * Apoyar iniciativas comerciales y comunicar a los usuarios los productos y servicios disponibles. **3\. Relaciones Internas y Externas** * **Internas:** Inspectores, encargado del contrato, personal administrativo y técnico. * **Externas:** Ciudadanos, Policía Local, Ayuntamiento. **4\. Competencias Profesionales** * Orientación al ciudadano y comunicación clara. * Atención al detalle. * Organización y gestión del tiempo. * Resolución de problemas y actuación ante incidencias. * Trabajo en equipo. * Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, apps). **5\. Requisitos del Puesto** **Formación** * Educación Secundaria Obligatoria o equivalente. **Experiencia** * Experiencia en atención al público o posiciones similares (valorable). **Conocimientos** * Manejo de herramientas móviles y sistemas de control. * Conocimiento básico de normativa municipal (no imprescindible, formable). **Otros Requisitos** * Carnet de conducir B. * Predisposición para trabajo al aire libre. * Capacidad para tareas repetitivas con precisión. * Imprescindible residencia en la zona del contrato. **6\. Condiciones del Puesto** * Puesto operativo bajo convenio ORA. * Jornada completa y turnos según contrato local. * Contrato temporal * Trabajo 100% en vía pública * Dependencia directa del **Inspector** y del **Encargado del Contrato**. * Descansos que establece la Ley * Salario según convenio Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.