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Resumen del Puesto: Buscamos un/a 2º jefe/a de recepción proactivo/a y comunicativo/a para asegurar la satisfacción del cliente y apoyar al equipo. Puntos Destacados: 1. Rol de apoyo clave en la gestión de recepción y servicio al cliente. 2. Oportunidad de idear mejoras en el servicio al cliente con el jefe/a. 3. Enfoque en la experiencia satisfactoria del cliente y la proactividad. Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos 2º jefe/a de recepción en uno de nuestros hoteles, Hotel Cap Roig, ubicado en Calonge\-Platja d'Aro. Estamos buscando una persona responsable y organizada en su trabajo, comunicativa y que luche por conseguir superarse día a día. Proactiva en buscar siempre nuevas oportunidades de satisfacción tanto suya, como de su equipo y sobre todo de nuestros clientes. Si te ves en estas palabras ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Las principales funciones a realizar son las siguientes: * Dar apoyo al jefe/a de recepción. * Cumplir los estándares de apariencia marcados por Brava Hoteles. * Asegurarse de que se trabaja en un puesto limpio, higiénico y agradable. * Asegurarse de que los procedimientos de su equipo cumplen con los requisitos marcados por la compañía. * Idear conjuntamente con el jefe/a de recepción los objetivos de recepción para mejorar el servicio que se ofrece al cliente. * Controlar el arqueo de caja y facturación. * Verificar que se anotan todas las preferencias de los clientes en sus reservas. * Instaurar y ayudar a que se promueva un consumo activo por parte del equipo de recepción. * Atender a los clientes al momento de realizar el Check\-in, Check\-out. * Atender individualmente y de forma personalizada a los clientes para resolver sus dudas, peticiones y/o incidencias. * Asegurarse que la experiencia de los clientes sea más que satisfactoria. * Reportar al jefe de recepción las incidencias que puedan desarrollarse a lo largo de las jornadas. Requisitos e idiomas: * Experiencia mínima de 2 años en recepción o ventas. * Titulación universitaria en Turismo o CFGS similares. * Conocimiento de catalán, castellano, inglés y francés. * Se valoran otros idiomas. * Se valoran conocimientos de PMS y ventas. * Carné de conducir y vehículo propio. * Se valora residencia próxima al puesto de trabajo. Jornada completa de 40 horas semanales, con los descansos establecidos por ley. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo Experiencia: * Recepción: 2 años (Deseable) Idioma: * Francés (Obligatorio) * Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial
