Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Soporte de Software Retail para gestionar incidencias, atender consultas de clientes y mejorar procesos de soporte. Puntos Destacados: 1. Crecimiento constante y desarrollo profesional continuo 2. Equipo cohesionado y colaborativo 3. Estabilidad laboral y formación continua Software · Bilbao · Completo **Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao** ==================================================== #### **Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao** Bilbao Tiempo Completo **Descripción de la oferta** ---------------------------- Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a **Especialista en Soporte de Software Retail** para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad. **¿Qué encontrarás en Tier1?** ------------------------------ * **Crecimiento constante\-** En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente. * **Somos uno\-** Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estarán dispuesto ayudarte siempre que lo necesites. * **Estabilidad\-** Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable. **Ubicación:** Bilbao (imprescindible residencia en la provincia) **¿Qué funciones vas a desarrollar?** ------------------------------------- ### **¿Cómo será tu día a día** * **Gestionar y resolver incidencias** **relacionadas con software de gestión.** * **Atender consultas de clientes y personas usuarias**, ofreciendo una respuesta clara y eficaz. * **Analizar errores funcionales** en aplicaciones y trasladar la información necesaria a los equipos correspondientes. * **Participar en pruebas funcionales** para validar el correcto funcionamiento del software. * **Documentar incidencias, soluciones y procedimientos** en las herramientas internas. * **Manejar herramientas de ticketing** para el registro, seguimiento y cierre de incidencias. * **Colaborar con equipos internos** para resolver incidencias más complejas. * **Contribuir a la mejora continua** de los procesos de soporte. **Lo que buscamos en ti** ------------------------- * **Experiencia en soporte software**, atención técnica o gestión de incidencias. * **Conocimientos de procesos de retail**, como almacén, compras, ventas, atención al cliente, reposiciones, inventario o gestión de tienda. * **Experiencia en pruebas funcionales** y detección de errores. * **Manejo de herramientas de ticketing.** * **Buenas habilidades de documentación y comunicación.** * **Capacidad de trabajo en equipo.** * **Orientación al cliente y actitud resolutiva.** * **Residencia en Bilbao, Vitoria o alrededores.** **Oferta detallada** -------------------- Fecha: Agosto 2024 Localización Bilbao **Habilidades** --------------- **Conocimientos necesarios** ---------------------------- **Conocimientos y habilidades valoradas:** * **Experiencia previa en soporte a soluciones retail**, ERP, TPV, gestión de almacén, compras, ventas o atención al cliente. * **Conocimientos funcionales de operativa de tienda o back office retail.** * **Conocimientos básicos de SQL, Java o lenguajes similares.** * **Experiencia en depuración de errores o análisis técnico funcional.** * **Capacidad para entender necesidades de cliente y traducirlas en información clara para equipos técnicos.** **¿Qué buscamos?** ------------------ **Especialista en Soporte de Software** Retail **¿Qué ofrecemos?** ------------------- * **Incorporación a un equipo tecnológico especializado.** * **Formación continua** para seguir desarrollándote profesionalmente. * **Entorno colaborativo**, cercano y orientado al aprendizaje. * **Participación en proyectos vinculados a soluciones software para retail.** * **Posibilidades de crecimiento** dentro de la compañía. **Igualdad de oportunidades** ----------------------------- El proceso de selección se realizará conforme a la normativa vigente en materia de igualdad de trato y oportunidades, garantizando criterios objetivos, inclusivos y no discriminatorios. En **Grupo Tier1** valoramos las candidaturas en función de la experiencia, competencias y adecuación al puesto, promoviendo un entorno respetuoso, diverso e inclusivo. **Compromiso con la Igualdad** En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo. Bilbao Imprimir