**Experimenta el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Estás buscando tu siguiente paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer y sentirte inspirado/a, como **Consultor/a de Apoyo para la Industria de la Moda** **en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsa las marcas del futuro en el sector de la moda. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Te brindaremos toda la formación necesaria, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un auténtico potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos desde dentro! Por eso ofrecemos una amplia gama de programas gratuitos de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para ayudarte a alcanzar el tipo de carrera que siempre has imaginado. **Tus responsabilidades en este puesto** Como **Consultor/a de Apoyo para la Industria de la Moda** en nuestro equipo, tú: * Atenderás llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios. * Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuestas y resoluciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). * Mantendrás actualizados tus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente. * Escalarás inicialmente los posibles problemas de servicio al mentor. Seguirás todos los procesos y procedimientos del proyecto. * Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas. **Tu perfil** Damos la bienvenida con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es una excelente opción si: * Dominas o eres bilingüe en polaco, con un nivel avanzado de inglés. * Tienes experiencia en atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente. * Eres capaz de asumir la responsabilidad de las llamadas y llevarlas hasta su resolución o, en su caso, escalarlas para su resolución. * Tienes conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones como Windows/MS Office. Será un plus si tienes: * Experiencia en ventas. Si sientes que no cumples todos los requisitos, ¡te animamos a presentar tu candidatura de todas formas! Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este u otro. **Qué te ofrecemos** En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a adaptarte a tu estilo de vida único: \- Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. * Salario: 18.978 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificación. * Excelente ubicación en Barcelona. \- Oportunidades de bonificación por recomendación («Trae a un amigo»). * Formación remunerada completa sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás. * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados. **¡Descubre la mejor versión de ti mismo/a!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus consumidores. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». **Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global.* *Nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y a mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1676044