Tenemos una excelente oportunidad para un Tecnico de Soporte Building Automation para unirse a nuestro equipo en Honeywell, en Madrid. Este rol es responsable de prestar servicios especializados en proyectos de puesta en marcha de sistemas de control de edificios, incluyendo la configuración y ejecución de gráficos SCADA y CAD, así como la programación de PLCs. Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones: * Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados) * Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc) * Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas) * Control de Instalaciones Electromecánicas Para la gestión de todo el sistema se emplea nuestro software EBI, DVM y Energy Manager (el candidato debería de tener experiencia en este tipo de sistemas), debiendo cumplir con las métricas financieras y de productividad. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** **GESTIÓN:** * Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen. Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto. * **LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE:** * Mantener la satisfacción del cliente en niveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente. * Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas. Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado. * **CONTROL DE COSTES Y PRODUCTIVIDAD:** * Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los niveles de inventario. * Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad. * Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de servicio cumpla con las expectativas de desempeño. **PLANEACIÓN DE RECURSOS:** * Garantizar que los contratos de servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de servicios cuenten con los recursos adecuados. Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas. * **SALUD, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO LEGAL:** * Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones. * Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios. * Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales. * Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada técnico de servicio utilice la herramienta manual de servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de servicios. **EXPERIENCIA, EDUCACIÓN / CUALIFICACIONES Y CONOCIMIENTOS** * Título de ingeniero o "formación profesional" en sistemas de TI, telecomunicaciones, automatización y control, ingeniería industrial o electricidad. * Aprox entre 2 y 5 años de experiencia como Field Service Representative /Ingeniero de Servicio de Campo con experiencia práctica en productos de seguridad / productos contra incendios / productos HVAC y sistemas / sistemas de control / SCADA / sistemas de iluminación y cualquier tecnología relacionada * Fluidez en español y un nivel medio de ingles * Experiencia en comunicación, negociación e implementación de procesos. * Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa\-efecto. * Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa\-efecto. * Capacidad para tomar decisiones ponderadas y efectivas y tomar medidas claras para abordar los problemas. * Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con las clientes basadas en la confianza y el entendimiento mutuo. * Capacidad para lograr resultados a través de la transferencia de la autoridad para la toma de decisiones y la responsabilidad de la tarea a los informes directos apropiados que establezcan escalas de tiempo y entregables claros y brinden apoyo y retroalimentación apropiados y continuos. * Capacidad para demostrar energía y determinación para lograr resultados y mejoras superando obstáculos, manteniéndose efectivo a pesar de los reveses y desafiando el pensamiento actual. Capacidad de aprender nuevas tecnologías. * Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de las adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones. Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustainability Solutions, and Industrial Automation business segments – powered by our Honeywell Forge software – that help make the world smarter, safer and more sustainable.