**¿Te apasiona la sostenibilidad y estás interesado en impulsar un cambio positivo?** RSB busca un **Gerente Junior de Operaciones de Membresía** técnicamente competente y orientado al detalle. Este puesto combina la administración del sistema CRM, la automatización de procesos y el soporte administrativo continuo para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para la comunidad global de miembros de RSB. Este rol es ideal para alguien con una sólida experiencia en operaciones y sistemas de información que desee aplicar sus habilidades en una organización sin fines de lucro global con propósito. Trabajando junto con el Gerente de Membresía y Eventos y reportando al Director Ejecutivo Adjunto, este nuevo puesto gestionará la administración del sistema CRM, la optimización de procesos y las herramientas digitales de membresía, permitiendo una incorporación fluida, renovaciones, seguimiento del compromiso y toma de decisiones basada en datos. Para obtener más información sobre nuestro trabajo, visite nuestro sitio web en www.rsb.org Este puesto ayudará a RSB a seguir apoyando y aportando valor a nuestros miembros: * Ampliar nuestra oferta a la comunidad de miembros de RSB * Asegurar que nuestro valor como socio de confianza para el desarrollo de la bioeconomía circular se comunique claramente en todas las plataformas * Involucrar a las partes interesadas para ayudarlas a acceder a las oportunidades significativas que ofrece su membresía Este puesto ofrece oportunidades de progreso profesional y desarrollo de conocimientos tanto en gestión de comunidades como en la bioeconomía circular sostenible. **Acerca de la Comunidad de Membresía de RSB** RSB es una asociación global multisectorial compuesta por miembros de la industria, gobiernos, sociedad civil y academia. Estos miembros participan activamente en la gobernanza de RSB —eligiendo a nuestro Consejo Directivo y delegados a nuestro grupo de toma de decisiones más alto (la Asamblea de Delegados de RSB)— y en el desarrollo continuo del marco y estándares de sostenibilidad por los cuales RSB es reconocido mundialmente; todo ello para acelerar la transición hacia una bioeconomía circular y sostenible. **Tu Rol** **Administración de CRM y Sistemas** * Actuar como administrador principal centrado en los miembros del CRM Salesforce de RSB y herramientas asociadas. * Gestionar registros de contactos, segmentación, seguimiento de compromisos y paneles de informes. * Automatizar flujos de trabajo para incorporación, renovaciones, notificaciones de facturación y seguimiento de membresías en plataformas. **Administración de Membresía** * Encargarse de funciones clave de administración de membresía como cambios de estado, soporte en facturación y actualizaciones de datos, y apoyar otras funciones lideradas por el Gerente de Membresía y Eventos. * Responder consultas de miembros y facilitar el acceso a plataformas, eventos y otros beneficios de RSB. * Coordinar con los equipos de finanzas y administración para garantizar facturación precisa y mantenimiento adecuado de registros. **Datos y Reportes de Membresía** * Seguir y analizar la actividad de los miembros, asistencia a eventos, participación en plataformas y niveles de compromiso. * Elaborar informes periódicos con análisis e ideas que respalden la estrategia y la toma de decisiones. * Garantizar la precisión, limpieza y cumplimiento de los datos con políticas internas y regulaciones externas. **Optimización de Procesos y Herramientas** * Liderar la implementación y lanzamiento de nuevas herramientas, como un portal para miembros. * Documentar flujos de trabajo internos y desarrollar plantillas y procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia del equipo. * Recomendar e implementar mejoras en sistemas y procesos internos para mejorar la experiencia del usuario. **Colaboración entre Equipos** * Trabajar estrechamente con el equipo de Comunicaciones para apoyar la segmentación, flujos de correo electrónico y alineación de mensajes. * Colaborar con el equipo de Desarrollo Organizacional en la arquitectura del CRM y el cumplimiento del RGPD. * Apoyar a los equipos de programas en el seguimiento del acceso y participación de miembros en las plataformas de RSB. **Requisitos** * Mínimo tres años de experiencia en un puesto centrado en CRM u operaciones, con experiencia demostrada en Salesforce. * Dominio de la gestión de datos, incluyendo Excel o Google Sheets para informes y análisis. * Experiencia en automatización de procesos, documentación de sistemas y soporte a partes interesadas. * Fuertes habilidades organizativas y comunicativas, con gran atención al detalle. * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto y multicultural. * Disponibilidad para viajes regionales e internacionales ocasionales. **Experiencia Deseable** * Experiencia en organizaciones basadas en membresía, asociaciones u ONGs. * Conocimiento de herramientas como FormAssembly, Mailchimp, Airtable o equivalentes. * Conocimiento del RGPD u otros marcos relevantes de protección de datos. * Interés en sostenibilidad, acción climática o la bioeconomía circular. **Beneficios** * Salario competitivo * Excelente política de vacaciones con 30 días de permiso anual pagado * Ajustes salariales anuales por incrementos del costo de vida * Horarios flexibles * Trabajo remoto desde casa con reuniones presenciales periódicas * Oportunidades de desarrollo profesional **Información Importante** * **Ubicación**: Trabajo desde casa, para candidatos ya ubicados actualmente en Sudáfrica, España o Reino Unido y que posean permiso de trabajo válido para ese país (no se ofrece reubicación ni patrocinio de visa). * **Tiempo completo** * **Fecha de inicio**: Enero de 2026 * **Duración**: Contrato inicial de 2 años con posibilidad de prórroga o contrato permanente * **Fecha límite de solicitud: 1 de diciembre**