**Sobre BizAway** Aquí en BizAway, entregamos el futuro de los viajes. Somos una empresa internacional consolidada con grandes ambiciones y un profundo conocimiento. Centrándonos en la sostenibilidad, apoyamos diariamente a empresas ayudándolas a mejorar su gestión de viajes mediante nuestros servicios y soluciones en constante evolución, siempre caracterizados por nuestra mentalidad tecnológica y procesos inteligentes e innovadores. Sabemos que el éxito proviene de las personas y merece ser reconocido. La proactividad y la fiabilidad, junto con una colaboración y comunicación amable, son los valores fundamentales de nuestra cultura de solución. Si te gustan los retos y te encantaría formar parte de una de las empresas B2B de más rápido crecimiento, entonces BizAway es la empresa que has estado buscando. **Estamos buscando** Estamos buscando un **especialista de clientes que habla español** (mujer/hombre/otro), motivado y entusiasta, que desee contribuir al crecimiento y éxito de nuestro equipo de Éxito del Cliente. **Tu papel en BizAway** * Apoyar a los clientes durante los procesos de incorporación, puesta en marcha, renovación y venta adicional a gran escala. * Involucrar a los clientes mediante llamadas, campañas de correo electrónico, seminarios web, capacitaciones grupales y guías digitales para asegurar su adopción. * Identificar proactivamente a los clientes con riesgo de no renovación y tomar medidas para retenerlos. * Detectar oportunidades de venta adicional y canalizarlas hacia acciones estructuradas (por ejemplo, departamentos adicionales, nuevas funciones). * Utilizar paneles de control y Salesforce para supervisar la salud del cliente y garantizar una cobertura completa de la cartera. * Colaborar con los equipos de Soporte, Producto y Servicio para resolver problemas y representar la voz de los clientes pequeños. Sugerir y probar continuamente mejoras automatizadas y de procesos para lograr el éxito a gran escala. **Tus cualificaciones básicas** * Experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o Atención al Cliente (preferiblemente B2B). * Gran interés por la automatización, herramientas digitales y procesos escalables. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y cuentas de forma eficiente. * Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales. * Dominio de herramientas CRM (preferiblemente Salesforce). * Español NATIVO e Inglés EXCELENTE. Cualquier otro idioma es un gran plus. **También estamos interesados en** * Experiencia trabajando con un gran volumen de clientes B2B pequeños. * Antecedentes en SaaS, Tecnología de Viajes o entornos de scale-up. **Nuestra oferta** ✈ Un puesto en una empresa en rápido crecimiento con un crecimiento acelerado. Compensación atractiva, incluyendo participación accionaria en la empresa. Desarrollo de tu espíritu emprendedor, teniendo la oportunidad de implementar decisiones empresariales con impacto real. Equipo multicultural e internacional en el corazón de Barcelona. Entorno colaborativo e inteligente para trabajar y aprender. Café gratis para comenzar tu día y cervezas gratuitas para celebrar juntos. Tardes de viernes libres. Política de trabajo flexible (3 días en la oficina \+ 2 remotos). *BizAway evita cualquier tipo de discriminación basada en edad, género, orientación sexual, estado de salud, nacionalidad, opiniones políticas y creencias religiosas en todas las decisiones relacionadas con la selección de personal.*