Resumen: El ingeniero de servicio en campo garantiza la resolución rápida de complejos desafíos de los clientes, capacita a los miembros del equipo con conocimientos funcionales y contribuye al crecimiento empresarial. Aspectos destacados: 1. Contribuir a descubrimientos científicos y apoyar la toma de decisiones críticas 2. Trabajar en proyectos significativos junto a colegas apasionados 3. Satisfacer a los clientes mediante respuestas oportunas y competentes a sus necesidades **Aporta aún más vida.** ¿Estás listo para acelerar tu potencial y marcar una diferencia real en las ciencias de la vida, el diagnóstico y la biotecnología? En Leica Microsystems, una de las 15+ empresas operativas de Danaher, nuestro trabajo salva vidas —y todos compartimos un compromiso común de innovar para lograr un impacto tangible. Florecerás en una cultura de pertenencia donde tú y tu punto de vista único importan. Y al aprovechar el sistema de mejora continua de Danaher, ayudas a transformar ideas en impacto —innovando a la velocidad de la vida. ¡Diseña el futuro con nosotros! En **Leica Microsystems**, llevamos más de 175 años moldeando el futuro con soluciones ópticas y digitales innovadoras. Con una cultura arraigada en el enfoque al cliente, la innovación y el trabajo en equipo, lideramos el mercado en microscopía, imagen y análisis, revelando lo invisible y empoderando a nuestros clientes para construir un mundo mejor y más saludable. Unirte a **Leica Microsystems** significa contribuir a descubrimientos científicos y apoyar a cirujanos en la toma de decisiones críticas. Nuestros microscopios avanzados y soluciones de análisis de imágenes basadas en inteligencia artificial permiten a los usuarios obtener profundos conocimientos sobre desafíos de desarrollo e ingeniería. Aquí trabajarás en proyectos significativos junto a colegas apasionados, impulsando el progreso y ampliando los límites de lo posible. Conoce el Sistema Empresarial Danaher, que hace posible todo ello. El **ingeniero de servicio en campo** es responsable de garantizar la resolución rápida de complejos desafíos de los clientes y de capacitar a los miembros del equipo con sus conocimientos funcionales. Al trabajar en todos los niveles de la empresa, desempeñarás un papel clave para contribuir al crecimiento general del negocio, más allá del servicio. Esto requerirá colaborar con los miembros del equipo en el punto de impacto y en toda la organización. Identificarás e implementarás oportunidades de mejora, actuando además como agente de cambio para asegurar que los procesos y los trabajos estándar se mantengan y sean efectivos. Este puesto depende del Gerente de Servicio para Iberia y forma parte del Equipo de Servicio para Iberia. El ingeniero de servicio en campo (FSE) tendrá su base en Madrid, aunque el puesto será completamente remoto. **En este puesto, tendrás la oportunidad de:** * Satisfacer a los clientes mediante respuestas oportunas y competentes a sus necesidades, combinadas con una comunicación clara; y colaborar estrechamente con el Equipo de Servicio para garantizar que todos los clientes de la región reciban un servicio postventa profesional. * Apoyar a los representantes de ventas en actividades tales como instalaciones y demostraciones/exposiciones. Realiza servicios, reparaciones y/o instalaciones de productos o soluciones de TI en las instalaciones del cliente, incluyendo pruebas eléctricas y mecánicas, conforme a los contratos de mantenimiento. * Responder a llamadas de soporte técnico de los clientes dentro de una zona geográfica asignada. Diagnostica fallos del sistema y determina la solución más rentable. Escala los problemas complejos a un nivel superior de soporte técnico o al sistema de informes de calidad. * Ayudar a nuestro organismo a crecer mediante un soporte de alta calidad a nuestros clientes actuales y ayudándonos a identificar nuevos clientes y oportunidades durante tus actividades en el campo. **Los requisitos esenciales del puesto incluyen:** * Título universitario de ingeniería o equivalente * Dominio fluido del inglés y del español * Excelentes habilidades en aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Excelentes habilidades comunicativas * Capacidad para viajar dentro de la región central de España y, eventualmente, al resto de regiones de Iberia (hasta un 70 % de viajes). Debe poseer licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable. Capacidad para levantar, mover o transportar equipos y herramientas. **Sería un plus si también cuentas con experiencia previa en:** Realización de reparaciones, calibraciones, actualizaciones y tareas afines. Capacidad de networking, influencia y comunicación eficaz entre funciones y en todos los niveles. Excelentes habilidades visuales, escritas y otras habilidades comunicativas. Experiencia en formación y/o coaching. Experiencia en mantenimiento y aplicación de procesos globales. Historial comprobado de entrega de estandarización, simplificación y mejora continua en áreas clave del negocio. Experiencia trabajando en una organización matricial, incluyendo la construcción de relaciones remotas y transversales culturalmente. \#LI\-KS1 Leica Microsystems, una empresa operativa de Danaher, ofrece una amplia gama de programas integrales y competitivos de beneficios que añaden valor a nuestras vidas. Ya sea un programa de atención médica o días libres remunerados, nuestros programas contribuyen a la vida más allá del trabajo. Consulta nuestros beneficios en Danaher Benefits Info. En Leica Microsystems creemos en diseñar una fuerza laboral mejor y más sostenible. Este puesto también es elegible para bonos o pagos por incentivos. Ofrecemos un paquete integral de beneficios, que incluye días libres remunerados, seguro de vida, plan de pensiones, tickets restaurante y página web de beneficios con descuentos. Únete hoy a nuestro equipo ganador. Juntos, aceleraremos el impacto real en la ciencia y la tecnología del mañana. Colaboramos con clientes de todo el mundo para ayudarles a resolver sus desafíos más complejos, diseñando soluciones que dan vida al poder de la ciencia. Para más información, visita www.danaher.com.