**Otro** **Ubicación** Barcelona, España**Idioma** Inglés \+ Sueco **Descripción** --------------- **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Estás buscando lo que viene a continuación? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si estás buscando crecer e inspirarte, como **Representante de Servicio al Cliente en Barcelona (Presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Te brindaremos toda la capacitación, tecnologías avanzadas y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, hay un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡alrededor del 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos desde dentro! Es por eso que ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para ayudarte a alcanzar el tipo de carrera que siempre has imaginado. **Qué harás en este puesto** Como Representante de Servicio al Cliente en nuestro equipo, tú: * Atenderás contactos entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios * Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionarás respuesta y solución dentro del SLA * Mantendrás conocimientos actualizados sobre el servicio y los productos, así como experiencia relacionada con aplicaciones específicas de cada cliente * Escalarás inicialmente posibles problemas de servicio con el Mentor * Seguirás todos los procesos y procedimientos del proyecto * Asegurarás el cumplimiento del SLA contractual **Tus calificaciones** Concentrix es una excelente opción si: * Tienes un nivel competente o bilingüe de sueco, y un nivel avanzado de inglés * Tienes disposición para trabajar en un entorno de servicio al cliente * Posees habilidades de atención al cliente: capacidad de escuchar y comprender las necesidades del cliente * Puedes hacerse responsable de las llamadas, gestionarlas hasta su resolución o escalarlas para su solución Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igual. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asignarte al puesto adecuado, ya sea este o otro. **Qué obtienes a cambio** En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a adaptarte a tu **estilo de vida único:** \- Contrato permanente a tiempo completo de 39 horas/semana: lunes a viernes, de 09\.00 a 18\.00 * Salario de 22.237 euros brutos/año \+ hasta 2.000 euros brutos/año en bonificación * Ubicación central de oficina en Barcelona * Capacitación completamente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas **¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!** Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué más de 440.000 innovadores en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y con mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad, o cualquier otra clasificación protegida por leyes nacionales vigentes. R1682496