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Resumen: Buscamos un Gestor de Activación de Comerciantes para liderar el recorrido del comerciante desde la firma del contrato hasta el lanzamiento, garantizando una activación fluida y ofreciendo un sólido apoyo, además de liderar y desarrollar un pequeño equipo. Principales aspectos: 1. Gestionar todo el proceso de activación de comerciantes desde el inicio hasta la finalización 2. Liderar, orientar y desarrollar un equipo centrado en la incorporación y activación 3. Coordinar equipos multifuncionales para impulsar los hitos de lanzamiento **Todo lo que busca y mucho más** Buscamos un Gestor de Activación de Comerciantes que se haga cargo del recorrido desde la firma del contrato hasta el lanzamiento consolidado, asegurando que los nuevos comerciantes entren en funcionamiento rápidamente, sin contratiempos y con el apoyo adecuado desde el primer día. En este puesto, coordinará los planes de activación, impulsará los hitos comerciales, alineará a los equipos internos de Ventas, TI, Operaciones y Atención al Cliente, y se asegurará de que cada puesta en marcha esté debidamente preparada y supervisada durante la fase de «hiperatención». Asimismo, liderará y desarrollará un pequeño equipo, garantizando la excelencia en la activación a escala. **¿Cuáles serán sus responsabilidades y objetivos?** * Gestionar todo el proceso de activación de comerciantes, desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha y su estabilización * Validar la entrega por parte del equipo de Ventas, asegurando que toda la información requerida esté completa y sea precisa * Elaborar, gestionar y supervisar los planes de activación para cada comerciante * Impulsar los hitos y cronogramas de lanzamiento, garantizando puestas en marcha dentro del plazo establecido * Coordinar equipos multifuncionales (Ventas, TI, Operaciones, Atención al Cliente) durante todo el proceso de activación * Garantizar la preparación operativa y técnica previa a la puesta en marcha * Supervisar el desempeño del lanzamiento y liderar la fase de «hiperatención» para asegurar un inicio sin contratiempos * Identificar riesgos y cuellos de botella, e implementar soluciones de forma proactiva * Seguir y analizar los indicadores clave de activación (KPI) para impulsar mejoras continuas * Asegurar una transición fluida de las cuentas a los equipos de explotación habitual (BAU) o expansión tras la activación * Liderar, orientar y desarrollar un equipo de 3 a 4 personas centrado en la incorporación y activación *¿Cómo se mide el éxito?* * Tiempo hasta la puesta en marcha * % de lanzamientos dentro del plazo * Éxito en la primera recogida * Desempeño OTD (On-Time Delivery) durante las primeras semanas * Tasa de apertura de tickets en Atención al Cliente * NPS **Bien, ¿cuáles serán los requisitos?** * Más de 5 años de experiencia en operaciones, incorporación, activación o funciones relacionadas con el ciclo de vida del cliente * Experiencia previa gestionando y desarrollando equipos * Fuertes habilidades en gestión de proyectos y optimización de procesos * Mentalidad orientada a los datos, con capacidad para seguir, analizar y mejorar los KPI * Experiencia colaborando con equipos multifuncionales de Ventas, Producto y Tecnología * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en rápido crecimiento * Dominio fluido del inglés (el español es un valor añadido) **¿Qué ofrecemos?** * Plataforma lingüística * Programa de bienestar * Horario laboral flexible * Plataforma online para el aprendizaje continuo * Salario competitivo * Servicios de remuneración flexible disponibles bajo solicitud **¿Por qué unirse a nosotros?** * Porque no nos conformamos: vamos más lejos y **multiplicamos el impacto** (**Actitud 10X**). * Porque diseñamos cada transformación centrados en el valor real para el cliente (**Apasionados por los clientes**). * Porque hacemos que las cosas sucedan rápido e inteligentemente: no perfectas, pero sí hechas (**¡Adelante, adelante, adelante!**). * Porque creemos que el futuro pertenece a quienes redefinen lo posible (**Atreverse a romper esquemas**). * Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos y guiados por una visión compartida (**Un objetivo, un equipo**). **Cultura inclusiva** **InPost dispone de un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad en todos los niveles.** Buscamos la igualdad en los lugares de trabajo de la empresa, centrándonos especialmente en la promoción, así como en la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de todas las personas, independientemente de sus capacidades o condiciones.
