Madrid, España \| Jornada completa \| Teletrabajo \| R1499464**Oferta de empleo disponible también en otras ubicaciones****IQVIA es un proveedor global líder de análisis avanzados, soluciones tecnológicas y servicios de investigación clínica para la industria de las ciencias de la vida. Creemos en impulsar los límites de la ciencia humana y la ciencia de los datos para lograr el mayor impacto posible: ayudar a nuestros clientes a crear un mundo más saludable. Más información en** **https://jobs.iqvia.com** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **El equipo de Operaciones de Seguridad de IQVIA desempeña un papel fundamental en el diseño, desarrollo y ejecución de soluciones integrales de seguridad para importantes compañías farmacéuticas y sus productos poscomercialización en todo el mundo. Nos enorgullece ser un equipo internacional y diverso con sede en distintos países, contando con «centros de seguridad» en Irlanda, Polonia, Austria, Portugal, Eslovaquia, España, India y Estados Unidos. Cada nuevo miembro cuenta con el apoyo de un equipo directivo comprometido, colegas colaboradores y una clara escalera profesional con numerosas oportunidades para crecer, adaptarse y destacar.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Especialista en Información Médica con conocimientos de portugués, francés e inglés** -------------------------------------------------------------------------------------- **Este puesto lo situará en la vanguardia de la seguridad del paciente. Gracias al contacto diario y directo con profesionales sanitarios (HCP) y pacientes (las personas mismas a las que tratamos de ayudar), se trata de un rol altamente visible e importante dentro de IQVIA, esencial para nuestro objetivo central de garantizar la seguridad del paciente. Desempeñará servicios clave de centro de llamadas de información médica y procesará información sobre seguridad y calidad de los productos para optimizar los perfiles de seguridad de los mismos en diversas áreas terapéuticas: respiratoria; enfermedades infecciosas; inmunología e inflamación; VIH y oncología.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Contará con la ventaja de incorporarse al departamento de seguridad más grande del mundo y trabajar en un entorno de vanguardia, basado en las mejores prácticas del sector. Para asegurar su contribución al negocio y su desarrollo profesional, también recibirá formación y desarrollo continuos impartidos por nuestros expertos internos en seguridad, con el fin de planificar y avanzar en su carrera.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **RESPONSABILIDADES** -------------------- * **Brindar soporte telefónico a profesionales sanitarios y pacientes, incluyendo la recepción y seguimiento de consultas médicas, eventos adversos, reclamaciones sobre la calidad de los productos y otros tipos de llamadas según sea necesario.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Recibir y documentar llamadas telefónicas entrantes, fax o correos electrónicos procedentes de diversas fuentes, incluidos los centros investigadores, durante el horario laboral habitual de lunes a viernes.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Establecer y mantener comunicaciones efectivas dentro del equipo, es decir, proporcionar retroalimentación periódica al equipo directivo local sobre métricas del proyecto, desafíos u obstáculos relacionados con trabajos fuera del alcance definido, así como éxitos alcanzados.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Fomentar un entorno de equipo positivo y colaborativo junto con otros miembros del equipo de seguridad del ciclo de vida del producto.** ---------------------------------------------------------------------------------------------- * **Participar en la formación sobre las distintas ofertas de servicios de seguridad del ciclo de vida del producto, así como en grupos de trabajo aplicables para la implementación de nuevas iniciativas, la identificación y aplicación de mejoras en los procesos.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDOS** -------------------------------------------- * **Se requiere título universitario en Ciencias de la Vida o en el ámbito sanitario.** ---------------------------------------------------------------------- * **Excelentes habilidades escritas y orales en inglés, portugués y francés (nivel mínimo C1).** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Disposición y aptitud para aprender nuevas competencias en nuestras distintas líneas de servicio de seguridad del ciclo de vida del producto.** ------------------------------------------------------------------------------------------- * **Excelente atención al detalle y precisión, manteniendo estándares de alta calidad de forma constante.** ------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.** --------------------------------------------------------------- * **Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con compañeros, directivos y clientes.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Capacidad para trabajar eficazmente en múltiples proyectos simultáneamente, organizar su propia carga de trabajo y gestionar eficazmente prioridades en competencia.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para las industrias de las ciencias de la vida y de la salud. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que mejoren los resultados clínicos de los pacientes y la salud de la población a escala mundial. Más información en https://jobs.iqvia.com. En IQVIA creemos que la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia potencian nuestra misión de acelerar la innovación para un mundo más saludable. Creamos una cultura de pertenencia valorando las perspectivas de todos nuestros talentosos empleados en todo el mundo y ofreciéndoles la oportunidad de impulsar una atención sanitaria más inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Cuando nuestros empleados talentosos aportan su auténtico yo y sus experiencias diversas al trabajo, nos permiten lograr cosas extraordinarias. Los procesos de pensamiento multifacéticos estimulan la innovación. La colaboración multidisciplinar aprovecha la innovación para ofrecer resultados superiores.