Resumen del Puesto: Analyst responsible for integral control of underwriting, policy management, receipts, and payment failures through data, leading the lifecycle of information services. Puntos Destacados: 1. Liderar ciclo de vida de servicios de información de póliza y recibos a terceros 2. Jefe de proyectos de datos de servicios de datos a terceros 3. Diseñar e implementar experimentos A/B para optimización de procesos MISIÓN En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y liderar como Product Owner el ciclo de vida de los servicios de información de póliza y recibos a terceros RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Jefe de proyectos de datos de servicios de datos a terceros Participar en proyectos para la comunicación con terceros en la gestión de los datos sobre las pólizas o recibos de Santalucia. Mantener dichos servicios y evolucionarlos **Mejora continua:** Diseñar e implementar experimentos (A/B) sobre los procesos para su optimización en colaboración con el área implicada. Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto. **Seguimiento y control operacional data\-driven:** Definir y mantener un cuadro de mando de operaciones (suscripción, emisión, endosos, facturación, impago, recobro, anulaciones/reactivaciones). Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario\-semanal\-mensual). Implantar alertas tempranas. **Automatización y Autoservicio:** Desplegar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables. Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs Analítica y Reportiong Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo). Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro). Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión. REQUISITOS **Experiencia deseada:** Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero). Experiencia como PO/BA en servicios de datos o integraciones con terceros sectorial. Valorable experiencia en Seguros. **Valorable:** Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias. **Conocimientos Requeridos:** Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data. Conocimiento de los procesos y productos de seguros. **Habilidades:** Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos. Visión transformación e innovadora Orientación al cliente interno y externo. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas. Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades. Enfoque proactivo. Gestión de equipos multidisciplinares. En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. **Provincia:** Madrid **Empresa:** SANTALUCIA SEGUROS **Fecha:** 5 mar 2026