Presentación ¿Te motiva ser la persona de referencia técnica de un producto y garantizar que los equipos funcionen al máximo nivel en entornos críticos? Organización Trabajarás en una destacada compañía farmacéutica italiana con presencia global y una sólida trayectoria de más de 130 años en el sector localizada en Badalona. Con un equipo de más de 700 profesionales en España, se encuentra entre las 15 principales empresas farmacéuticas del país. Nuestro enfoque actual abarca áreas clave como riesgo cardiovascular, respiratorio, analgesia, salud sexual masculina y aparato digestivo. Además, estamos comprometidos con la investigación y el desarrollo de nuevos productos en diversas áreas terapéuticas, incluyendo la oncología. Función Buscamos a alguien que combine conocimiento técnico profundo, visión de servicio y capacidad de coordinación para acompañar el producto durante todo su ciclo de vida. En tu día a día:* Serás la persona de referencia técnica para las líneas de producto asignadas, garantizando un servicio técnico de alto nivel. * Conocerás en profundidad los productos y analizarás su uso en cliente para detectar incidencias y oportunidades de mejora. * Gestionarás y mantendrás actualizada la documentación técnica del producto. * Coordinarás y/o impartirás la formación técnica a los Técnicos de Campo. * Proporcionarás soporte técnico avanzado en incidencias complejas o críticas. * Planificarás y gestionarás actualizaciones de software, firmware y hardware. * Supervisarás la gestión de incidencias y analizarás KPIs técnicos para mejorar el rendimiento del servicio. * Colaborarás con equipos internos y proveedores para asegurar la calidad del servicio a lo largo del ciclo de vida del producto. Requisitos Eres la persona que estamos buscando si:* Cuentas con formación universitaria en Ingeniería o similar. * Tienes experiencia mínima de 5 años en Servicio Técnico en entornos IVD o MedTech, incluyendo al menos 2 años como Técnico/a de Campo. * Posees sólidos conocimientos técnicos en instrumentación y entornos informáticos asociados al producto. * Tu nivel de inglés es avanzado (al menos C1\), para la interacción con proveedores y documentación técnica. * Tienes disponibilidad para viajar de forma frecuente a nivel nacional e internacional (más del 30% del tiempo). Se valorará favorablemente si: * Has trabajado con equipos de diagnóstico in vitro o instrumentación de laboratorio. * Tienes experiencia participando en formaciones técnicas, soporte avanzado o gestión del conocimiento. * Has colaborado de forma transversal con áreas como producto, ventas, calidad o logística. Oferta Ofrecemos:* Contrato indefinido directo con la empresa. * Salario base competitivo y bono. * Herramientas de trabajo. * Beneficios sociales.