Resumen: Buscamos un profesional altamente motivado de Soporte de Operaciones de Aplicaciones de Segundo Nivel para garantizar el funcionamiento de las aplicaciones bancarias centrales y optimizar los procesos. Aspectos destacados: 1. Participación en proyectos relacionados con aplicaciones existentes o recién integradas 2. Optimización de procesos y automatización de tareas repetitivas 3. Estabilidad profesional y planes de carrera 1 vacante Madrid ### **Descripción del puesto** **¡Seguimos buscando a los mejores talentos… y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!** Más en detalle: UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer y Great Place to Work, con más de 35\.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala a grandes empresas. **¿Qué buscamos?** Buscamos un **Soporte de Operaciones de Aplicaciones de Segundo Nivel** para trabajar con uno de nuestros clientes, un banco suizo. **Ubicación**: Madrid, zona de Sol (3 días presenciales en oficina, 2 días teletrabajo) **Horario**: Horario laboral de oficina **Principales responsabilidades:** * Garantizar el funcionamiento de las aplicaciones bancarias centrales en lo relativo a la gestión de aplicaciones (soporte de segundo nivel) * Procesamiento de tickets de incidencias generados por los sistemas de monitorización y por el servicio local de soporte dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) * Realización de tareas de coordinación/comunicación entre gestores de incidencias, responsables de los servicios de aplicaciones, soporte de tercer nivel y otras partes interesadas de TI y del negocio * Asunción del turno periódico de guardia (semanal, 7x24\) * Gestión de solicitudes de cambio para el cumplimiento de procesos relacionados con aplicaciones * Participación en lanzamientos periódicos los fines de semana * Participación en proyectos relacionados con aspectos operativos de aplicaciones existentes o recién integradas * Limpieza rutinaria de datos en los sistemas * Optimización de procesos y automatización de tareas repetitivas, incluida la transferencia al nivel 1 (Centro de Control) * Mantenimiento actualizado de la documentación operativa de las aplicaciones (base de conocimientos) **TU PERFIL** * Formación técnica en TI finalizada (grado en Ciencias de la Computación u otra certificación relacionada con TI) * Al menos 2 años de experiencia profesional en soporte de aplicaciones * Conocimientos sólidos de Unix (la programación en shell es un valor añadido) * Conocimientos del sistema operativo Windows a nivel servidor * Conocimientos de servidores de aplicaciones Java / bases de datos / AWA constituyen una ventaja * Certificación ITIL Foundation * Experiencia ideal en el sector bancario, con conocimientos de productos financieros * Enfoque orientado a procesos y analítico * Trabajador entusiasta en equipo, con excelentes habilidades comunicativas * Altamente motivado y proactivo, con ganas de aprender y asumir nuevos conceptos * Buen dominio del inglés escrito y hablado; conocimientos de alemán son una ventaja **¿Qué ofrecemos?** * 23 días de vacaciones anuales, ¡más el 24 y el 31 de diciembre como días discrecionales! * Numerosos beneficios (plan de salud, conectividad a Internet, seguros de vida y accidentes). * Programa de \`Retribución Flexible´: (comidas, guardería, transporte, clases de inglés online, plan de salud…) * Acceso gratuito a varias plataformas de formación * Estabilidad profesional y planes de carrera * UST también recompensa las referencias profesionales, de modo que puedes beneficiarte cuando recomiendes a otros profesionales. * Opción de elegir entre 12 o 14 pagos anuales. * Medidas reales para equilibrar la vida laboral y personal (flexibilidad, teletrabajo o trabajo remoto, horarios intensivos durante el verano…) * Descuentos en la plataforma UST Club y descuentos para el acceso a gimnasios **En UST estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual ni nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la Discapacidad e Inclusión, por lo que estamos especialmente interesados en contratar personas con certificado de discapacidad.** ### **Habilidades** soporte de aplicaciones,itil,mantenimiento de aplicaciones,resolución de incidencias, ### **Sobre UST** UST es un proveedor global de soluciones para la transformación digital. Durante más de 20 años, UST ha trabajado codo con codo con las mejores empresas del mundo para generar un impacto real mediante la transformación. Impulsados por la tecnología, inspirados por las personas y guiados por un propósito, UST colabora con sus clientes desde el diseño hasta la operación. Con una profunda experiencia en sectores específicos y una filosofía orientada al futuro, UST integra la innovación y la agilidad en las organizaciones de sus clientes. Con más de 30.000 empleados en 30 países, UST construye para lograr un impacto ilimitado —tocando miles de millones de vidas en el proceso.