**Título del puesto** Representante de Atención al Cliente \- Hablante de Francés/Italiano**Resumen de la descripción del puesto** ¡Da forma al futuro del soporte en hostelería en Amadeus! Únete a nuestra división de Hostelería y construye una carrera gratificante en la intersección entre tecnología y experiencia del cliente. Amadeus es reconocida globalmente por ofrecer una atención al cliente excepcional, ¡y queremos que nos ayudes a elevar aún más el nivel! Nuestro galardonado equipo de Atención al Cliente proporciona asistencia de primera línea a una red mundial de hoteles, garantizando operaciones fluidas y un servicio excelente todos los días. **Sus principales responsabilidades:** * Brindar soporte claro, profesional y oportuno a nuestros clientes globales mediante comunicación verbal y escrita; * Proporcionar asistencia técnica eficaz, resolver consultas y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente; * Impulsar iniciativas de mejora continua al identificar brechas en los procesos y oportunidades de optimización; * Colaborar con otros departamentos para gestionar escalaciones e investigaciones secundarias, asegurando una resolución sin interrupciones; **Sobre el candidato ideal:** * Experiencia demostrada en Atención al Cliente o en un entorno de servicio relacionado; * Resolutor proactivo de problemas que asume responsabilidades y entrega resultados; * Enfoque sólido en el cliente, con capacidad para superar desafíos técnicos y comunicacionales; * Dominio de herramientas como Salesforce y Microsoft Office; * Experiencia previa en viajes, hostelería o industria aérea es un plus; * Fluidez en inglés; * Fluidez en italiano o francés \- uno de ellos es obligatorio. **Lo que podemos ofrecerte:** * Una oferta completa de recompensas \- Amadeus ofrece paquetes salariales atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva, incluyendo bonos, participación accionaria, plan de pensiones, seguros de viaje, vida y salud, así como subsidios para almuerzo y transporte y otros beneficios. * Un ADN verdaderamente global \- Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestro negocio, lo que se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas formas en Amadeus, mediante formación en el trabajo, actividades formativas oficiales e interacciones diarias con colegas. * Un entorno solidario \- Amadeus fomenta un entorno cuidadoso, que apoya tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. * Un modelo de trabajo flexible \- Queremos que nuestros empleados realicen su mejor trabajo, dondequiera y comoquiera que funcione mejor para ellos. * Una comunidad diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa confiable \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y forjan relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. * Una misión y propósito críticos \- En Amadeus, estarás impulsando el futuro de los viajes y cumpliendo una misión crítica y un propósito extraordinario. \#LI\-EMEA **Diversidad e Inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad, equidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante el fomento de una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y siendo un ejemplo destacado en la experiencia inclusiva del empleado. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.