### Agente de Atención al Cliente — Mercado Italiano Ubicación: Presencial en nuestra dinámica sede de Barcelona En SumUp, tenemos el objetivo de empoderar a pequeñas empresas en todo el mundo — ayudándolas a recibir pagos, gestionar sus negocios y prosperar. Creemos que todos deberían poder construir un negocio que les apasione, y estamos creando herramientas sencillas e intuitivas que hagan esto posible. Como parte de nuestro equipo internacional de Atención al Cliente, serás la voz de SumUp para nuestros comerciantes de habla italiana, ayudando a emprendedores a resolver problemas, hacer crecer sus negocios y facilitarles la vida un poco más cada día. Esto es más que un puesto de soporte — es una oportunidad para tener un impacto real, desarrollar tus habilidades en fintech y experiencia del cliente, y crecer dentro de una de las empresas tecnológicas más dinámicas de Europa. ### Qué harás * Ser el primer punto de contacto para nuestros comerciantes italianos — ayudándolos a tener éxito con empatía, paciencia y mentalidad resolutiva. * Gestionar, priorizar y resolver solicitudes de clientes de forma eficiente mediante llamadas, correos electrónicos y chats. * Ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel en una variedad de temas (banca, facturación, CNP, entre otros). * Colaborar estrechamente con equipos internos para garantizar resoluciones fluidas y mejoras constantes en los procesos. * Aprender continuamente sobre nuestros productos y servicios para ofrecer soporte preciso y actualizado. ### Te irá bien en este puesto si eres... * Fluido en italiano e inglés (C1 o superior) — la comunicación es tu superpoder. * Apasionado por ayudar a las personas y resolver problemas. * Curioso y con ganas de aprender — ya sea sobre nuevas herramientas, tendencias en fintech o estrategias de interacción con clientes. * Cómodo trabajando en un entorno rápido e internacional donde cada día trae algo nuevo. * Entusiasta de unirse a una cultura centrada en la oficina en Barcelona, donde colaboración y crecimiento van de la mano. * Flexible con un horario rotativo y abierto a nuevos desafíos. ### Por qué deberías unirte a SumUp En SumUp, formarás parte de una empresa que está creciendo rápidamente — y tú también lo harás. Desde el primer día te daremos las herramientas, la formación y la comunidad para construir tu carrera en tecnología y experiencia del cliente. Esto es lo que ofrecemos: * Trabajar con SumUppers talentosos de todo el mundo en productos de fintech utilizados por millones de empresas en todo el mundo. * Un presupuesto anual dedicado de 2.000 € para aprendizaje y desarrollo — invierte en cursos, conferencias o certificaciones que te entusiasmen. * Una cultura que celebra la diversidad, inclusión y sentido de pertenencia — queremos que traigas tu auténtico yo al trabajo. * Vales de comida y beneficios adicionales para hacer tu vida diaria más fácil. * Un sabático de 30 días tras 3 años en SumUp — tiempo para recargar energías, viajar o perseguir un objetivo personal. * Bonificaciones por referidos — ¡trae contigo a grandes personas en este camino! ### ¿Listo para marcar la diferencia? Si buscas un puesto en el que puedas crecer, aprender y ayudar a que las pequeñas empresas tengan éxito — nos encantaría saber de ti. Únete a nosotros y juntos moldeemos el futuro de la fintech. Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas son el centro de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de 'equipo primero', nuestros diversos equipos en Europa, América del Sur y Estados Unidos trabajan juntos para asegurar que los dueños de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y que se enorgullece de buscar y contratar una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo basándose en raza, color, religión o creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad ni ninguna otra base protegida por leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un lugar de trabajo saludable y seguro y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso.* *SumUp no aceptará currículos no solicitados de ninguna fuente que no sea directamente de un candidato.* Este trabajo es presencial. Sobre Sumup *Creemos en el héroe cotidiano.* *Los propietarios de pequeñas empresas son el centro de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de 'equipo primero', nuestros diversos equipos en Europa, América del Sur y Estados Unidos trabajan juntos para asegurar que los dueños de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman.* *SumUp es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y que se enorgullece de buscar y contratar una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo basándose en raza, color, religión o creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad ni ninguna otra base protegida por leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un lugar de trabajo saludable y seguro y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso.* *SumUp no aceptará currículos no solicitados de ninguna fuente que no sea directamente de un candidato.* Consejo para postularse Reconocemos que los candidatos sienten que deben cumplir con el 100% de los criterios del puesto para postular. Ten en cuenta que estos requisitos son solo una guía. Si no cumples con todos, también está bien, porque significa que tienes espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.