Agente de Atención al Cliente \- Hablante de alemán En SumUp, estamos comprometidos a empoderar a pequeñas empresas de todo el mundo eliminando complicaciones de sus vidas y ayudándolas a tener éxito. Nuestra visión como empresa global de FinTech es crear la primera marca mundial de aceptación de tarjetas, y ya vamos por buen camino ya que pequeñas empresas en más de 33 países del mundo confían en SumUp para recibir pagos. Para lograrlo, estamos formando un equipo increíble comprometido unos con otros y con nuestros comerciantes. ¡Tú podrías ser nuestro eslabón perdido! Ayúdanos a llevar la aceptación de tarjetas a las masas. En este puesto, apoyarás a nuestros usuarios de POS. Qué harás: * Garantizar la gestión y priorización de las demandas de los clientes y resolverlas * Ofrecer una calidad inquebrantable a nuestros clientes * Gestionar diversas solicitudes * Asegurar una comunicación adecuada y acompañar a los equipos internos en caso de incidentes importantes * Mantener contacto con los clientes a través de diferentes canales (llamadas, correos electrónicos, chats) Serás ideal para este puesto si eres: * Fluido en alemán e inglés * Orientado a la resolución de problemas * Comunicador sobresaliente y orientado al cliente * Entusiasta de evolucionar en un entorno de startup * Flexible para trabajar en un horario rotativo por turnos * Disponible para trabajar en nuestra sede de Barcelona ¿Por qué deberías unirte a SumUp? Oportunidad de trabajar con SumUppers a nivel global en productos de fintech a gran escala utilizados por millones de empresas en todo el mundo, desde nuestra oficina en Barcelona. Este rol implica un entorno principalmente presencial. Compromiso con la Diversidad e Inclusión: Forma parte de un lugar de trabajo que valora y promueve la diversidad, fomentando un entorno inclusivo en el que se respetan y aceptan las perspectivas de todos. Un presupuesto anual dedicado de 2000 € para L\&D para asistir a conferencias y/o avanzar en tu carrera mediante educación continua Vales de restaurante 30 días de sabático: Disfruta de la oportunidad única de tomarte un merecido descanso con nuestro beneficio de 30 días de sabático tras completar 3 años de empleo en SumUp Bono por recomendación: Gana recompensas adicionales al recomendar personas talentosas para unirse al equipo de SumUp Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de 'equipo primero', nuestros diversos equipos en Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los propietarios de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales y que orgullosamente busca y contrata una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo basándose en raza, color, religión o creencia religiosa, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra base protegida por leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un lugar de trabajo saludable y seguro y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso.* *SumUp no aceptará currículos no solicitados de ninguna fuente distinta a un candidato directo.* Consejo para postularse Reconocemos que los candidatos sienten que necesitan cumplir el 100 % de los criterios del puesto para poder postularse. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples con todos los requisitos, también está bien, porque significa que tienes espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.