Soporte Técnico en Español

Descripción

Resumen: Buscamos un especialista en soporte técnico para brindar asistencia multicanal, impartir formación y realizar reparaciones en equipos de diagnóstico automotriz, fomentando sólidas relaciones con los clientes. Puntos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico avanzado multicanal y resolución de problemas. 2. Realizar sesiones integrales de formación sobre productos para distribuidores. 3. Llevar a cabo trabajos de diagnóstico y reparación de equipos técnicos. Damos una calurosa bienvenida a candidatos con experiencia en soporte técnico en los sectores automotriz o de baterías. **Descripción del puesto:** * **Soporte técnico multicanal:** Brindar asistencia técnica avanzada y resolución de problemas mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico, TeamViewer y, ocasionalmente, soporte presencial a distribuidores nuevos y existentes. * **Comunicación con los clientes:** Mantener informados y actualizados proactivamente a los clientes sobre próximas versiones de software y nuevas funciones para diversos modelos de equipos. * **Formación sobre productos:** Impartir sesiones integrales de formación a distribuidores sobre el uso eficaz y las funcionalidades de los equipos de diagnóstico Topdon. * **Reparación y servicio:** Realizar trabajos de diagnóstico y reparación de equipos, cubriendo tanto servicios dentro como fuera de la garantía. * **Gestión de relaciones:** Fomentar y mantener sólidas y positivas relaciones postventa con clientes clave y distribuidores. **Requisitos:** * **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia profesional en soporte técnico, específicamente con equipos de diagnóstico automotriz, tecnología automotriz o campo similar. * **Conocimientos técnicos:** Sólida base en diagnóstico automotriz, mecánica general y/o sistemas eléctricos relacionados. * **Competencia lingüística:** Excelente dominio de los idiomas francés e inglés (nivel C1/C2) es esencial para la comunicación con mercados clave y equipos internos. AMBOS idiomas son obligatorios al 100 %. * **Habilidades:** Capacidad demostrada para explicar clara y pacientemente cuestiones técnicas complejas. Experiencia en el uso de herramientas de asistencia remota (por ejemplo, TeamViewer). **Sitio web de la empresa:** * www.topdon.us Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: 2.000,00€ \- 2.800,00€ por mes Capacidad para desplazarse/reubicarse: * 08006 Barcelona, provincia de Barcelona: Capacidad comprobada para desplazarse regularmente o planificación de reubicación antes del inicio del trabajo (preferible) Experiencia: * Automoción: 2 años (preferible) Idioma: * Inglés y francés (preferible) Lugar de trabajo: Presencial