Asociado/a de ventas

Descripción

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos cosas hermosas, elaboradas para durar, para que usted pueda ser usted mismo. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad diversa de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página Nuestra gente para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de ventas es el embajador/a de primera línea de la marca Coach. Usted ofrecerá una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirá metas personales y de tienda en materia de ventas, y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio minorista de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad hacia la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares del «Manual de estilo y servicio de Coach». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante la venta cruzada, la venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar el punto de venta móvil (POS), herramientas de gestión de clientes (clienteling) y plataformas de venta social (incluyendo vídeos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPI) individuales y del equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones y realizar seguimiento para cerrar ventas. * Mantener un alto nivel de energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpio, organizado y abastecido el piso de ventas y el almacén; cumplir con las políticas minoristas, los procedimientos de POS y de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios, recogida de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir mercancía, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Brindar apoyo a los compañeros de equipo en las áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Recibir retroalimentación con disposición, adaptar comportamientos y mantener una actitud serena y profesional. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en el sector minorista de lujo); conocimiento de las tendencias de la moda y de la competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el uso de sistemas de punto de venta (POS), competencia básica informática (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie-talkies y capacidad para leer listas de precios y fichas técnicas. * Dominio sólido del idioma inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Antecedentes en el sector minorista de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en vídeo, habilidades en gestión de clientes (clienteling) y adquisición de datos. (Preferible) * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible que responda a las necesidades del negocio, incluidas noches, fines de semana, temporada alta y días de alta afluencia en tiendas (entre otros, pero sin limitarse a, festividades públicas). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerle:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad, que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados. * Programa de incentivos atractivo. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se guarda nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja clara la situación de cada persona; enfrenta con rapidez y directamente los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus propios reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando resultan necesarias. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele percibirse como original y con valor añadido en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa incluso sin tener toda la información disponible; no se altera cuando las cosas están poco claras; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Es de fiar para superar consistentemente los objetivos; constantemente figura entre los mejores desempeños; orientado firmemente a los resultados finales; impulsa con constancia tanto su propio desempeño como el de los demás. **Astucia interpersonal**: Relaciona bien con todo tipo de personas, tanto superiores como subordinados y pares, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; establece relaciones constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia y la discreción; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje en tiempo real**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para identificar oportunidades de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta el reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve con claridad hacia adelante; puede anticipar con precisión futuras consecuencias y tendencias; posee amplios conocimientos y perspectiva; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes innovadores y competitivos. **Desarrollo de reportes directos y otras personas**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a las personas a aceptar movimientos formativos; asume la responsabilidad de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es constructor/a de talento. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; crea una fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman responsabilidad por su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; genera una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la contratación, selección, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las cualificaciones del solicitante o empleado, en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo o cualquier otra base protegida reconocida legalmente y prohibida por la ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . **Rango salarial base:** 19\.500,00 € \- 24\.000,00 € El rango salarial mostrado representa el salario base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva europea sobre transparencia salarial. Para puestos a tiempo parcial, el salario se calculará proporcionalmente según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.