Trainee First Level Support

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un candidato para el departamento de Soporte Digital que realice acciones administrativas, asistencia telefónica y gestión de tickets. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional en empresa multinacional líder en sector odontológico 2. Máster propio en Productividad y Desarrollo Personal financiado por la empresa 3. Oportunidad de trabajar en entorno híbrido con ayuda al estudio *¿Te gustaría trabajar y empezar a desarrollarte profesionalmente en una empresa multinacional líder en el sector odontológico?* Straumann Group es líder mundial en implantología, ofrecemos innovaciones que son consideradas como puntos de referencia en el sector, y avances tecnológicos innovadores. Actualmente estamos en búsqueda de un candidato para formar parte del departamento de soporte digital. Tu objetivo será realizar las acciones administrativas que requiere el departamento, tales como preparación de presupuestos, gestión de pedido y solicitudes, logística, etc. Actualmente estamos en búsqueda de un candidato para formar parte del departamento de Soporte Digital. Tu objetivo será realizar las acciones administrativas que requiere el departamento, tales como preparación de presupuestos, gestión de pedido y solicitudes, logística, etc. ***¿Cómo será tu día a día?*** * Asistencia telefónica y evaluación de 1st Level del problema reportado. * Creación de Tickets por medio de la plataforma interna, y asignación de la misma al agente especializado. * Monitorización y reporte de cancelaciones, retrasos de producción o diseño, etc. * Gestión y tramitación de garantías. * Gestión de envíos de reposiciones y recogidas de las mismas. * Envíos de documentación al cliente y comprobación de las mismas, para el envío del dispositivo del cliente al centro de reparación. * Gestión Almacén. **Requisitos** * Grado Superior en Prótesis Dentales * Estudios Universitarios / FP completados * Conocimientos informáticos * Manejo programas: Microsoft office **Competencias / Skills** * Capacidad de planificación y de organización * Habilidades comunicativas * Proactividad * Trabajo en equipo **Condiciones** * Beca formativa de 1 año * Master propio en Productividad y Desarrollo Personal \- Financiado por Straumann Group * Jornada completa de lunes a jueves de 9 a 18h. Viernes jornada de 8h a 15h. * Jornada Intensiva en julio y agosto de 8h a 15h * Formato híbrido: 4 oficina / 1 home office * Ayuda al estudio * Vacaciones remuneradas: 22 días laborables * Ubicación: Calle Alcalá, 544 Madrid, 28027 *Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.*