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Resumen: Como Agente de Recepción, crearás un ambiente cálido para los huéspedes, gestionarás transacciones, ofrecerás conocimientos locales, anticiparás necesidades y garantizarás una experiencia sin fricciones en Kimpton Aysla Mallorca. Aspectos destacados: 1. Ser la cálida bienvenida que da inicio a una experiencia memorable para los huéspedes. 2. Ser un contacto de confianza para todos los huéspedes y mejorar su estancia. 3. Trabajar en un entorno peculiar, irreverente, emocionante y empoderador. * Kimpton Aysla Mallorca * Palma de Mallorca (Islas Baleares) * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista Hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 2 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Kimpton Aysla Mallorca es un santuario de calma y bienestar, ubicado entre la exuberante vegetación del soleado sur de Mallorca. Una propuesta innovadora del estilo de vida de club campestre, donde el ocio activo se encuentra con la relajación absoluta, y toques de tradición se mezclan con valores modernos. Este es el lujo del estilo de vida moderno \- estilo Mallorca. Por qué estamos aquí Creemos que las conexiones humanas sinceras mejoran la vida de las personas. Especialmente la vida de quienes trabajan aquí. Nuestro fundador, Bill Kimpton, se rebeló contra la hospitalidad impersonal y genérica que hace que las personas se sientan desconectadas. Así inició un nuevo estándar y entorno hotelero boutique donde las personas pudieran conectar desde el corazón. Ese era el objetivo entonces, y sigue siendo nuestro propósito hoy. Tu trabajo aquí tiene sentido. Estás aquí para mejorar la vida de tus compañeros de trabajo, huéspedes, propietarios y comunidades; y juntos lo logramos. Es lo que impulsa todo lo que hacemos. Cada día puedes mejorar vidas a tu propia y única manera, y puedes esperar lo mismo a cambio. Todo comienza contigo. Cómo somos diferentes Nuestro espíritu emprendedor nacido en San Francisco y nuestro entusiasmo por la vida dieron inicio a esta cultura en 1981, y aún hoy brillan intensamente. Todo fluye desde ti. El tú vivo, rebelde y auténtico \- con tu diverso trasfondo, talentos, experiencias y personalidad decidida \- es plenamente bienvenido y celebrado aquí. Porque sabemos que cuando las personas pueden ser ellas mismas en el trabajo, brillan. Eso es lo que buscamos y celebramos. Son personas de toda clase que comparten una inclinación natural hacia la creatividad y el liderazgo personal. Personas que no necesitan que les digan qué hacer para lograr resultados. Personas que tienen una pasión innata por mejorar la vida de los demás. El resultado es un entorno laboral un tanto peculiar, irreverente, emocionante, poco común, empoderador y francamente excepcional. Los huéspedes lo perciben; tú también lo sentirás. Trabajar en Kimpton no es simplemente trabajar. Y ciertamente no es como trabajar en otros lugares. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, la mejora continua, el enfoque y la pasión. Las diferencias marcan la diferencia. Nos comprometemos a crear una cultura que refleje la diversidad de nuestros huéspedes de hoteles y restaurantes. Con ese objetivo en mente, animamos a cada uno de nuestros empleados a comprender, aceptar y celebrar las diferencias entre las personas. Esto incluye distintas personalidades, estilos de vida, estilos de trabajo, formación y experiencia. También damos la bienvenida y abrazamos a personas de todas las razas, etnias, edades, religiones, capacidades físicas, orientaciones sexuales, identidades de género y géneros. Sé tú mismo \- Lidera a ti mismo \- Hazlo valer ¿En qué consiste el puesto? Como Agente de Recepción, no solo serás la persona en quien confían para gestionar transacciones, ofrecer conocimientos locales y anticipar cada detalle de una experiencia sin fricciones. También crearás el ambiente cálido que hace que nuestros huéspedes se sientan como en casa en cualquier ubicación. Reporta al Gerente de Recepción. Tu día a día \* ¡Sé la cálida bienvenida que da inicio a una experiencia memorable para los huéspedes! \* Apoya a los Supervisores de Recepción en todas las tareas requeridas. \* Reconoce a los miembros del IHG Rewards Club y del Kimpton Karma, así como a los huéspedes habituales, en persona o por teléfono. \* Recibe y gestiona reservas de huéspedes, oportunidades de venta adicional y explica cómo pueden mejorar su estancia. \* Gestiona transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito. \* Comienza cada estancia correctamente realizando rápidamente los registros de entrada y salida de los huéspedes: toma sus documentos de identidad, entrega las llaves de las habitaciones y controla y libera las cajas de seguridad. \* Anticipa las necesidades de los huéspedes \- registra y actúa sobre sus preferencias, y gestiona sus mensajes, solicitudes, preguntas y preocupaciones. \* Sé un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdalos con cualquier cosa, desde problemas con la factura hasta conocimientos locales, e involucra a la gerencia cuando sea necesario. \* Mantén siempre tu seguridad. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informarás todos los incidentes y usarás el equipo de protección necesario. \* Ten orgullo de tu apariencia y de tu rol como embajador/a de la marca. \* Conoce siempre qué eventos y actividades están programados para ese día. ### **Requisitos** \* Título universitario en hostelería o campo relacionado. \* Experiencia mínima de 2 años en el departamento de Recepción. \* Debes tener fluidez en el idioma local y en inglés; el alemán será muy valorado. \* Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, empático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio. ### **Se ofrece** \* Salario competitivo. \* Tarifas reducidas para habitaciones internacionales. \* Programas de reconocimiento para empleados. \* Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. \* Comidas durante el turno de trabajo. \* Uniforme y servicio de lavandería
