Responsable del Área de Operaciones de TI

Descripción

### **Información sobre el puesto** Número WEBWW\-2026\-000067 Función laboral Servicio en campo Tipo de puesto Jornada completa Ubicación Barcelona País España ### **Sobre el puesto** #### **Introducción** Werfen es una empresa innovadora, familiar y en constante crecimiento, fundada en 1966 en Barcelona, España. Somos líderes mundiales en diagnósticos especializados en los ámbitos de la hemostasia, los diagnósticos de atención aguda, la transfusión, la autoinmunidad y el trasplante. A través de nuestra línea de negocio de fabricación de equipos originales (OEM), investigamos, desarrollamos y fabricamos ensayos y biomateriales personalizados. Operamos directamente en 30 países y en más de 100 territorios mediante distribuidores. Nuestras oficinas centrales y centros tecnológicos se encuentran en Estados Unidos y Europa, y contamos con una plantilla de más de 7.000 personas. #### **Resumen** **Resumen del puesto** El Responsable del Área de Operaciones de TI tendrá a su cargo la gestión integral y estratégica de los proyectos y operaciones del área, garantizando la satisfacción del cliente, ofreciendo un alto nivel de servicio y maximizando la eficiencia y la rentabilidad. * Gestionar la planificación e implementación de proyectos. Mantener todos los entregables y responsabilidades propios de los proyectos; por ejemplo, programación de proyectos, gestión de riesgos, gestión de cambios, gestión de incidencias e informes de estado. * Supervisar las implementaciones de proyectos para verificar su exactitud y puntualidad, asegurando así el enfoque en el logro exitoso de los objetivos del proyecto. * Supervisar todos los aspectos de la ejecución, incluida la identificación y resolución de problemas. El Responsable del Área de Operaciones de TI será, en última instancia, responsable de garantizar que los proyectos se realicen dentro del presupuesto y en plazo, y que se entreguen con el valor esperado para las prácticas y las partes interesadas. #### **Responsabilidades** **Responsabilidades clave** * Control global y estratégico de los proyectos del área. * Planificación estratégica y global, y su revisión conjunta con el Responsable del Área. * Garantizar la satisfacción del cliente respecto a los servicios prestados. * Realizar periódicamente la planificación de las Operaciones de TI. * Revisar, apoyar y comunicar las revisiones de las Operaciones de TI. * Asegurar que las operaciones cumplan con las políticas de la empresa y las mejores prácticas. * Garantizar que la documentación técnica actualizada, pertinente y suficiente sobre las implantaciones recientes esté disponible para el Soporte de TI. * Garantizar la elaboración del informe de actividad por parte del equipo. * Supervisar y controlar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de las Operaciones de TI. * Otras funciones asignadas por el Responsable de Operaciones de TI. * Participar en actividades previas a la venta y en la redacción y preparación de documentos de licitación. * Selección y evaluación del desempeño del personal. * Gestionar y evaluar al personal, definir necesidades y estrategias formativas. * Controlar y validar los gastos de los miembros del equipo. * Autorizar vacaciones y organizar la cobertura del personal. * Garantizar la adopción de las políticas de Calidad y Regulación. * Adoptar el Código Ético Corporativo. **Red de contactos/Relaciones clave** Se determinará según las necesidades del departamento, e incluirá interacciones tales como: * Buena comunicación con los Especialistas en Operaciones de TI, el Responsable de la Unidad de Negocio HITS, los Especialistas en Productos, los Gestores de Productos y el Personal de Soporte de TI. * Buena comunicación con el personal de Multi\-online y de los fabricantes de integración. * Relación fluida con otras líneas de negocio y sus necesidades. * Relación fluida con los Responsables de Área, los Gestores de Cuentas Clave y los Especialistas en Aplicaciones de Ventas HITS en Werfen España y Portugal. #### **Requisitos** **Conocimientos y experiencia mínimos exigidos para el puesto** * **Formación académica:** Licenciatura relacionada con conocimientos técnicos, conocimientos sobre organización industrial o conocimientos sobre dispositivos médicos in vitro (IVD). * **Experiencia:** Certificación profesional de Gestor de Proyectos o experiencia en gestión de proyectos de TI (más de 3 años). Conocimientos sobre la organización de laboratorios clínicos (se requiere un mínimo de 5 años de experiencia). * **Habilidades y conocimientos adicionales:** * Certificación o experiencia en administración de VMWare o máquinas virtuales. * Conocimientos y experiencia en administración de sistemas operativos. * Certificación o experiencia en administración de bases de datos Oracle. * Certificación o experiencia en administración de servidores de aplicaciones WildFly. • Certificación o experiencia en el protocolo HL7 o en protocolos de comunicación • Certificación LEAN o experiencia en optimización de procesos. * Deberá demostrar un historial sólido de éxito en la gestión de personas. * **Idiomas:** * Inglés fluido * Español / Portugués **Habilidades y competencias** El candidato ideal para este puesto deberá poseer las siguientes habilidades y competencias: * Liderazgo, capacidad de persuasión y negociación. * Buenas habilidades de comunicación. * Capacidad organizativa y de gestión del tiempo. * Fuertes habilidades analíticas y pensamiento estratégico. * Alto grado de autonomía y proactividad. * Alta tolerancia al estrés y capacidad para resolver conflictos. * Comprensión de los sistemas de información y los flujos de negocio. * Elevada capacidad de resolución. * Actitud asertiva y orientación hacia la construcción de relaciones significativas. * Capacidad para combinar una actitud flexible y abierta con la capacidad de influir e impactar en la organización. **Requisitos de desplazamiento** * Dentro del área geográfica del puesto: hasta el 65 % del tiempo laboral anual. * En el ámbito de España/Portugal: hasta el 30 % del tiempo laboral anual. * Se requiere permiso de conducir tipo B. **Competencias clave para gestores de personas** **Desarrollo del talento** Planificar y apoyar el desarrollo de los conocimientos, habilidades y capacidades de las personas para que puedan desempeñar con mayor eficacia sus responsabilidades actuales o futuras. **Enfoque en el cliente** Asegurar que la perspectiva del cliente interno o externo sea una fuerza impulsora detrás de las prioridades estratégicas, las decisiones empresariales, los procesos organizativos y las actividades individuales; diseñar e implementar prácticas de servicio que satisfagan las necesidades del cliente y de la propia organización; promover y operacionalizar el servicio al cliente como un valor. **Toma de decisiones** Identificar y comprender problemas y oportunidades mediante la recopilación, análisis e interpretación de información cuantitativa y cualitativa; elegir la mejor alternativa estableciendo criterios claros de decisión, generando y evaluando alternativas y tomando decisiones oportunas; adoptar acciones coherentes con los hechos y limitaciones disponibles y que optimicen las consecuencias probables. **Búsqueda de resultados** Establecer metas elevadas para el logro personal y grupal; utilizar métodos de medición para supervisar el progreso hacia dichas metas; trabajar con tenacidad para alcanzar o superar dichas metas, obteniendo satisfacción de dicho logro y de la mejora continua. **Impulso de la innovación** Crear un entorno (cultura) que inspire a las personas a generar soluciones novedosas con un valor cuantificable para los clientes actuales y potenciales (internos o externos); fomentar la experimentación con nuevas formas de resolver problemas laborales y aprovechar oportunidades que den lugar a soluciones únicas y diferenciadas. **Esenciales de la inteligencia emocional** Establecer y mantener relaciones de confianza mediante la percepción e interpretación precisa de las propias emociones y comportamientos, así como de los de los demás; aprovechar dichas percepciones para gestionar eficazmente las propias respuestas, de modo que el comportamiento refleje los propios valores y produzca los resultados deseados. **Responsabilidades del gestor de personas** Cumplir eficazmente las expectativas definidas para los gestores de personas de Werfen en el programa «Rol del gestor» de Werfen. Entre otras, esto incluye mantener una comunicación regular, como mínimo una vez al mes, y transparente con el equipo mediante el uso efectivo de reuniones formales individuales con los colaboradores directos y reuniones de equipo. Gestionar de forma proactiva los problemas de rendimiento y los conflictos; ejercer el juicio al consultar con la dirección del departamento y con Recursos Humanos. Responsabilidad respecto al cumplimiento por parte del equipo de los requisitos formativos, así como del cumplimiento de sus tareas y objetivos, además de la incorporación de nuevos empleados y el desarrollo del equipo existente. Si está interesado en aprender constantemente y enfrentarse diariamente a nuevos retos, le animamos a enviar su currículum. Werfen valora y aprecia la diversidad. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa (M/F/D/V). www.werfen.com Aplicar en Linkedin