**Responsabilidades principales** * Proporcionar información sobre nuevas versiones y actualizaciones (BIOS, FW, BMC) * Supervisar instalaciones, actualizaciones y nuevas versiones de software según sea necesario * Análisis exhaustivo de intervenciones planificadas y preventivas * Creación, actualización y entrega de documentación al cliente * Identificar problemas de configuración * Coordinar la eliminación de fallos en productos de hardware y/o software * Agilizar los procesos de escalamiento en situaciones de crisis * Coordinar y supervisar los casos de soporte escalados * Inspeccionar el progreso, la calidad y la cantidad del trabajo ejecutado * Detectar dificultades o problemas que surjan durante la ejecución del trabajo y decidir la mejor solución * Atender solicitudes de servicio y quejas y emitir las órdenes correspondientes para su resolución * Revisión de disponibilidad de stock de repuestos en cliente **Requisitos** Formación y experiencia: * Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar, o experiencia equivalente. * Experiencia demostrable en servidores, sistemas de almacenamiento SAN/NAS y entornos de redes. * Ingles nivel medio (escrito y oral). **Deseable / valorable:** * Experiencia con Linux (RHEL,Opensource). * Conocimientos básicos de virtualización * Familiaridad con herramientas de monitorización y ticketing. **Competencias personales** * Capacidad de trabajo autónoma y en equipo. * Buena comunicación y orientación al cliente. * Capacidad de aprendizaje continuo y adaptación tecnológica. * Resolución de problemas, escalados y toma de decisiones técnicas. **Qué ofrecemos** * Formación continua en nuevas tecnologías del área (HPC – IA) * Ambiente técnico especializado, con oportunidades de desarrollo. * Estabilidad laboral y participación en proyectos con grandes clientes.