Prácticas como Gestor de Proyectos de Aplicaciones Móviles

Descripción

Resumen: Buscamos a un estudiante motivado para gestionar una cartera de clientes y guiarlos a lo largo de todo el proceso hasta su lanzamiento en iOS y Android dentro del sector del bienestar. Aspectos destacados: 1. Gestionar una cartera de clientes y guiarlos a través del proceso de lanzamiento 2. Participar en la resolución técnica de bloqueos para las presentaciones de aplicaciones iOS y Android 3. Comunicarse de forma proactiva y gestionar las relaciones con los clientes **Fecha de inicio: Lo antes posible** **Ubicación: Barcelona, modelo híbrido.** Buscamos a un estudiante motivado y entusiasta que asuma la responsabilidad de una cartera de clientes y sea directamente responsable de guiar a cada uno de ellos a lo largo de todo el proceso hasta su lanzamiento tanto en iOS como en Android. En **bsport** empoderamos al **sector del bienestar** con una **plataforma** todo-en-uno que combina el fitness especializado y la tecnología avanzada. Nuestra plataforma permite a nuestros socios gestionar sus reservas, nóminas, marketing y mucho más, optimizando sus operaciones y potenciando su éxito comercial. Únete a bsport en una de las etapas más emocionantes de su trayectoria: respaldada por 30 millones de euros en financiación, la empresa está acelerando su expansión internacional y redefiniendo el futuro de la tecnología aplicada al fitness y al bienestar. **El puesto:** **1\. Gestión y clasificación del proceso** * Identificar obstáculos (técnicos, administrativos, de comunicación) que impiden el lanzamiento de los clientes * Realizar diariamente la clasificación: actualizar estados, señalar riesgos y priorizar escalaciones * Proponer y probar nuevos enfoques para reducir el tiempo hasta el lanzamiento * Seguir el progreso mediante Notion, Intercom y herramientas internas **2\. Resolución técnica de bloqueos — iOS y Android** * Guiar a los clientes durante el registro en el Apple Developer Program y la configuración de la cuenta de desarrollador de Google * Diagnosticar problemas relacionados con la presentación de aplicaciones y las razones de rechazo * Implementar soluciones alternativas para clientes sin sitio web o correo electrónico profesional * Coordinarse con nuestro Gestor de Proyectos de Aplicaciones Móviles sobre bloqueos técnicos **3\. Comunicación con los clientes y gestión de relaciones** * Contacto proactivo diario mediante Intercom; responsabilidad total de la experiencia del cliente * Desescalar inmediatamente situaciones críticas con empatía y claridad * Llevar a cabo llamadas con los clientes para resolver bloqueos, capacitarlos y generar confianza * Convertir los retrasos en oportunidades para fortalecer la confianza **4\. Mejora de procesos** * Documentar nuevos tipos de bloqueos y las soluciones que resultaron efectivas * Identificar patrones en los puntos donde los clientes suelen atascarse * Proponer y prototipar mejoras en los procesos * Contribuir a la escalabilidad de las operaciones **Serías un excelente candidato si tienes:** * Gran capacidad de organización y orientación al detalle, capaz de gestionar múltiples clientes y prioridades * Mentalidad proactiva; anticiparte a los problemas y escalarlos temprano * Capacidad para desenvolverte con comodidad ante la ambigüedad y resolver problemas de forma independiente * Dominio fluido del inglés * Convenio de prácticas universitarias y disponibilidad a tiempo completo (40 h/semana) durante 5–6 meses **Beneficios:** Oficina dinámica en Passeig de Gràcia, Barcelona, con bebidas y aperitivos gratuitos. Modelo de trabajo híbrido: 1 día remoto por semana Un entorno diverso y colaborativo — ¡únete a un equipo internacional! **Proceso de contratación:** * Llamada inicial con Charlotte, Adquisición de Talento (30 min) * Entrevista con un miembro del equipo (30 min) * Entrevista con Chloé, líder del equipo de Experiencia del Cliente (30 min) Creemos que la diversidad nos fortalece y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde todos puedan desempeñar su mejor trabajo. Si necesitas adaptaciones durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmanos. ¡Nos vemos