**Funciones** * Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in) * Realizar el Check out cuando hay salida de clientes. * Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.). * Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW. * Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes en una primera toma de contacto para derivar a su superior si la situación así lo requiriese. **Requisitos** * Experiencia en mostrador en hoteles de lujo. * Conocimiento del producto. * Conocimiento de opera cloud. * Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia. * A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel. **Area \- Puesto** Hostelería, Turismo \- Recepcionista Hotel **Categoría o nivel** Empleado