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Resumen: Como Gestor de Éxito del Cliente en Smartly, impulsarás la retención y el crecimiento de los clientes al brindar asesoramiento consultivo, fomentar la adopción del producto y gestionar relaciones con grandes anunciantes del sector de la publicidad digital. Aspectos destacados: 1. Gestionar y cultivar cuentas de clientes con experiencia en marketing en línea 2. Desarrollar relaciones sólidas con clientes y socios de plataformas 3. Colaborar internamente para vincular los comentarios de los clientes con el desarrollo de productos ¿Te apasiona estar a la vanguardia de la industria de la publicidad digital, que evoluciona constantemente? ¿Te enorgullece impulsar la retención y el crecimiento entre clientes valiosos al comprender sus necesidades comerciales y ayudarles a tener éxito? Como Gestor de Éxito del Cliente en Smartly, asumirás la responsabilidad de tus propios clientes desde la primera semana; ofrecerás asesoramiento consultivo, definirás el alcance y liderarás una adopción exitosa del producto, además de incrementar la participación de los clientes. Funcionarás como eslabón fundamental entre los clientes, Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok y nuestro equipo de desarrollo de productos. Como CSM, tendrás un asiento privilegiado en la dinámica industria del marketing en línea, lo que te permitirá aprender rápidamente sobre cómo hacer crecer y cultivar tu propia cartera de negocios, gestionar relaciones con grandes anunciantes y escalar las operaciones de una empresa ambiciosa en fase de crecimiento. En Smartly, conectamos los flujos de trabajo creativos y de medios mediante una automatización inteligente que facilita y acelera la producción y optimización de creatividades publicitarias, la gestión automatizada de campañas y la generación de informes e inteligencia integrados de primer nivel en todos los canales digitales. **Como Gestor de Éxito del Cliente en Smartly, tú…** ------------------------------------------------------- * Gestionarás y cultivarás tus propias cuentas de clientes mediante comunicación diaria y experiencia en marketing en línea. * Identificarás oportunidades para incrementar la adopción del producto y alinearás el valor de Smartly con los objetivos de marketing más amplios del cliente. * Desarrollarás y mantendrás un conocimiento excelente de la herramienta Smartly y del ecosistema digital en general, para poder resolver constantemente los problemas de los clientes. * Construirás, gestionarás y desarrollarás relaciones sólidas con clientes y socios de plataformas, incluidos Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok y Google. * Colaborarás con equipos internos, incluidos los desarrolladores de productos, para mantener un ciclo rápido de retroalimentación entre los clientes y el producto. **Definitivamente buscamos a alguien como tú si…** --------------------------------------------- * Tienes 4 o más años de experiencia relevante en Éxito del Cliente o en funciones similares orientadas al cliente. * Tienes buen conocimiento de la publicidad digital de pago (Meta, Pinterest, Snapchat, TikTok, Google y programática). * Eres altamente empático, con actitud positiva y gran disposición para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. * Tienes mentalidad orientada a resultados, con tendencia a la acción y a la colaboración. * Eres capaz de explicar conceptos complejos con claridad y traducir datos en información útil. * Tienes excelentes habilidades orales y escritas en inglés. * Estás dispuesto y puedes viajar para revisiones comerciales trimestrales, conferencias y eventos del sector según sea necesario. **Qué te ofrecemos…** ------------------------ En Smartly, ofrecemos un entorno donde puedes avanzar en tu carrera. Aquí encontrarás: * Una cultura global inclusiva: Únete a un equipo de más de 750 Smartlies, representando más de 60 nacionalidades en 24 ubicaciones de 13 países. Cultivamos una cultura basada en la confianza, la transparencia y la retroalimentación abierta, donde se valoran y fomentan las perspectivas diversas. * Impacto global: Contribuye a una empresa con impacto mundial, influyendo directamente en el éxito y el crecimiento comercial de nuestros clientes. * Enfoque en el bienestar: Priorizamos tu salud con paquetes médicos, servicios de salud mental y un compromiso con el equilibrio entre vida laboral y personal mediante vacaciones pagadas y licencias por maternidad/paternidad. * Recompensas integrales: Benefíciate de opciones de acciones, recompensas basadas en el desempeño, remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional. * Entorno laboral híbrido flexible: Experimenta un modelo de trabajo híbrido que equilibra la colaboración presencial con el trabajo remoto, además de la posibilidad de trabajar en el extranjero hasta 30 días al año. Smartly se compromete a ser un excelente lugar donde personas con mentalidad de crecimiento puedan prosperar. ¡Descubre más en nuestro Manual de Cultura! **¡Postúlate ahora y construye tu futuro con Smartly!** \#LI\-HYBRID **Sobre Smartly** ----------------- Smartly es una empresa tecnológica publicitaria impulsada por IA que transforma las experiencias publicitarias para marcas y sus consumidores. Nuestra plataforma integral de publicidad integra sin fisuras las capacidades de medios, creatividad e inteligencia para impulsar más de 800 mil millones de impresiones y generar más de 300 mil millones de creatividades anualmente, entregando resultados comerciales tangibles para marcas y anunciantes. Smartly es la única empresa del sector reconocida como Líder en The Forrester Wave: Creative Advertising Technologies, con PwC validando los resultados que entrega a las marcas. Gestionamos creatividades y medios para más de 700 marcas en todo el mundo y para 6 mil millones de dólares en gasto publicitario en las principales plataformas de medios, incluidas Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snap y TikTok. Nuestra tecnología de extremo a extremo, nuestro acceso incomparable a las plataformas de medios y nuestro excepcional servicio al cliente ayudan a marcas de la lista Fortune 500 a llegar y conectar con los consumidores, así como a identificar qué funciona mejor. Smartly es un equipo multinacional y diverso de más de 750 Smartlies de más de 60 nacionalidades, que trabajan en 13 países. Juntos queremos crear y mantener un entorno inclusivo donde todos se sientan respetados y escuchados. Nuestro enfoque de Diversidad, Equidad e Inclusión está en el corazón de ello. El tratamiento de tus datos se describe en nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos.
