SALESFORCE SERVICE CLOUD DEVELOPER (H/M)

Descripción

**¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!** **Grupo IskayPet** es el líder en Iberia en el cuidado de los animales de compañía. Iskay, cuyo significado en quechua es "la unión de dos", surgió en 2020 con la fusión de Tiendanimal y Kiwoko. Con nuestras tiendas físicas, clínicas veterinarias, hospital veterinario y plataforma online, nos consolidamos como la mejor opción para quienes aman a los animales en España y Portugal. Trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, nos impulsa nuestra misión: **"To care for animals and make life better".** Somos más que un equipo: **We Are Caretakers (WAC)**. Este concepto guía nuestra cultura, promoviendo el cuidado en tres pilares fundamentales: * World: protegemos el medioambiente. * Animals: mejoramos la vida de los animales. * Community: creamos un entorno inclusivo y diverso para todas las personas. En Grupo Iskaypet buscamos un perfil de **Salesforce Service Cloud Senior Developer** que comparta nuestro propósito en las **oficinas de Madrid: the best for animals, the best for all.** **Responsabilidades:** * Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud. * Implementación de soluciones usando: + Desarrollo en Apex + Lightning Web Components (LWC) + SOQL / SOSL * Configuración declarativa: + Flows + Process Builder + Omnichannel + Case Management * Configuración e integración de Salesforce Service Voice. * Gestión de telefonía mediante Amazon Connect. * Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.). * Configuración de Service Console y Omnichannel routing. * Participación en despliegues y testing. Sector: Ventas Función: TI / Tecnología RAL: Experiencia profesional: 3\-5 años Porcentaje del trabajo: 100% Dirige a otros: No Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Trabajador Nivel de educación: Grado Superior / Grado Medio **¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?** **\#PasiónAuténtica:** poniendo el corazón en todo lo que hacemos. **\#CompromisoDeCalidad:** buscando siempre la excelencia en cada detalle. **\#ConexiónReal:** construyendo relaciones genuinas y significativas. **\#SuperaciónConstante:** avanzando hacia nuevos desafíos. Requisitos técnicos: **Salesforce** * Experiencia con **Service Cloud**. * Desarrollo con: + Apex + LWC / Aura (preferible LWC) + APIs REST * Configuración declarativa: + Flows + Validation Rules + Object model + Permission sets **Contact Center (IMPORTANTE)** * Experiencia con **Salesforce Service Voice**. * Experiencia con **Amazon Connect**: + Contact flows + Routing profiles + CCP **Integraciones** * APIs REST * Webhooks * JSON Se valorará * Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos * Certificaciones Salesforce: + Salesforce Administrator + Platform Developer I + Service Cloud Consultant * Experiencia con: + **Omnichannel** + **Einstein Bots** + **Amazon AWS** (Lambda, IAM, etc.) * Experiencia en proyectos de **contact center o atención al cliente**. **¿Qué tenemos para ofrecerte?** Gracias a nuestro programa **\#HappyIskaylife** encontrarás: * Horario flexible de entrada y salida. * Entorno \#Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina! * Sistema de trabajo híbrido: \#teletrabajo el 50% de la jornada. * Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto. * Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee. * Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos. * Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto. * Atención psicológica sobre temas profesionales y personales. Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.