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Resumen: Únase como Especialista en Integración con el Cliente proactivo, encargado de gestionar la incorporación, las pruebas y la resolución de incidencias para minoristas, garantizando una integración fluida de la plataforma y el éxito del cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir y ejecutar las pruebas de aceptación comercial y de usuario (BAT/UAT) 2. Actuar como contacto principal con el cliente para la incorporación y las pruebas 3. Colaborar transversalmente para cumplir con los requisitos del cliente **La oportunidad** ------------------- Buscamos un Especialista en Integración con el Cliente proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Este puesto es fundamental para lograr una incorporación exitosa de los minoristas en nuestra plataforma. Trabajará estrechamente tanto con equipos internos como con clientes externos, actuando como punto de contacto clave durante las fases de incorporación y pruebas de la entrega del proyecto. Como Especialista en Integración, gestionará y realizará las pruebas de aceptación comercial (BAT) y las pruebas de aceptación de usuario (UAT), asegurando la calidad y la preparación de nuestras integraciones con la plataforma. Asimismo, guiará a los clientes a lo largo del proceso de pruebas y lanzamiento, resolverá cualquier incidencia y impulsará resultados exitosos. **Responsabilidades** -------------------- * Dirigir y ejecutar las pruebas de aceptación comercial (BAT) para minoristas que se integran con nuestra plataforma. * Realizar pruebas de aceptación de usuario (UAT) para proyectos en fase activa de despliegue. * Actuar como punto de contacto principal para las actividades de incorporación y pruebas dirigidas al cliente. * Capacitar y guiar a los minoristas a través de nuestros procesos de pruebas y lanzamiento, garantizando una experiencia fluida de incorporación. * Resolver incidencias durante las fases de pruebas y elevarlas, según sea necesario, a los equipos internos. * Colaborar transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente. * Documentar de forma clara y profesional los resultados de las pruebas, los comentarios y las incidencias, tanto para audiencias internas como externas. **Requisitos** ---------------- * Obligatorio: **Experiencia previa en un puesto de QA o pruebas**, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico o SaaS. * Hablar inglés con fluidez, capaz de liderar reuniones en este idioma. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales. Capaz de explicar con claridad cuestiones técnicas a partes interesadas no técnicas. * Capacidad para resolver incidencias con confianza y navegar por la ambigüedad para identificar las causas fundamentales. * Pensamiento lógico y mentalidad orientada a la resolución de problemas: cómodo trabajando de forma independiente ante retos. * Será un plus contar con experiencia en el uso de herramientas para seguimiento de casos de prueba, reporte de errores y colaboración (por ejemplo, Jira, Confluence, TestRail, Slack, etc.). * Deseable: Experiencia en interacción con clientes: estar cómodo liderando conversaciones externas y gestionando expectativas. **Acerca de ESW** ------------- Nuestro propósito es sencillo: crear momentos significativos entre las personas y las marcas que aprecian. Permitimos que las marcas amplíen su alcance global, facilitando experiencias de comercio electrónico simples y fluidas para consumidores de todo el mundo. A través de nuestras soluciones de integración, ofrecemos una experiencia completa de pago internacional, incluidos derechos locales, impuestos, cumplimiento, gestión de entregas y capacidades globales de devoluciones y procesamiento de pagos. Guiados por nuestros valores —«Asumir la responsabilidad», «Defender la simplicidad», «Triunfar como uno solo» y «Debatir y luego comprometerse»— nos esforzamos por fomentar la innovación, la responsabilidad y el trabajo en equipo, creando soluciones que inspiren confianza y generen resultados impactantes. **¿Por qué unirse a nosotros?** ---------------- * **Salario y beneficios competitivos:** Su bienestar financiero es importante para nosotros. Únase a ESW y experimente la satisfacción de ser recompensado por su arduo trabajo, dedicación y compromiso. * **Desarrollo profesional y personal:** Encuentre su chispa y deje su huella. Nos aseguraremos de que su talento sea cultivado y desarrollado para su crecimiento y éxito a lo largo de su carrera en ESW. * **Trabajo híbrido:** Nuestro modelo de trabajo híbrido le otorga la flexibilidad necesaria para aprovechar lo mejor del trabajo presencial y remoto. * **Diversidad, pertenencia e inclusión:** Cuando ganamos, ganamos juntos. Formará parte de una cultura que valora a cada individuo tal como es, fomentando un entorno donde se estimula la singularidad. ESW es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nos sentimos orgullosos de nuestros continuos esfuerzos para promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Las personas que buscan empleo y los empleados de ESW son considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Si necesita algún tipo de adaptación o ajuste razonable durante el proceso de contratación, no dude en hacérnoslo saber. Estamos comprometidos con garantizar el acceso y la igualdad de oportunidades para todos los candidatos. \#LI\-hybrid \#LI\-TS1
