Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Maison Valentino busca un Asesor de Clientes para dominar las relaciones con los clientes, ofrecer el servicio de alta costura y guiar a los clientes a través de todas las categorías de la marca. Aspectos destacados: 1. Crecer en una realidad donde se encuentran los negocios y la creatividad 2. Ofrecer el Servicio de Alta Costura Valentino de forma impecable 3. Contribuir con atributos únicos, fomentando una cultura de inclusión **Ubicación:**Madrid, ES **ID:** 12199 Una carrera en Maison Valentino es su oportunidad para crecer en una realidad donde se encuentran los negocios y la creatividad, y prosperar en una comunidad inclusiva y abierta. Maison Valentino cree en un enfoque centrado en los colegas, donde nuestra contribución y conductas como individuos son el secreto de nuestro éxito como comunidad. Cada colega de Valentino es fundamental para garantizar que cada necesidad en Valentino se satisfaga con maestría, creatividad, singularidad y atención. Cargo: **Asesor de Clientes \- Madrid Ortega** **Principales responsabilidades** : **Experiencia de marca:** * Dominar el recorrido del cliente para crear sólidas relaciones a largo plazo. * Gestión de la cartera de clientes y compromiso proactivo con clientes actuales y potenciales. * Ofrecer el Servicio de Alta Costura Valentino de forma impecable en cada fase (preparación para la venta, bienvenida, exploración del cliente, presentación del producto, cierre y despedida). * Conocimiento de las metas de CRM y participación activa en todas las acciones destinadas a alcanzarlas. * Implementación de campañas personalizadas de contacto y utilización de todas las herramientas de clienteling disponibles para completar las tareas de CRM dentro del plazo establecido. * Registro constante de los datos del cliente y anotación de toda la información cualitativa. * Conocimiento del portafolio de clientes, así como de los VVIC y VIC bajo su responsabilidad. * Trabajo constante para alcanzar las metas de ventas, KPI y CRM establecidas. **Estilismo:** * Esforzarse por conocer a los clientes y todas sus necesidades, y guiarlos a través de todas las categorías de la marca. * Conocimiento de las tendencias actuales y de temporada para componer looks. * Desarrollo de un sólido conocimiento de los productos y el ajuste mediante formaciones internas, herramientas y sesiones prácticas de ajuste en tienda. * Preparación para las citas con los clientes, incluida la investigación de sus preferencias, la organización de la mercancía y la creación de un entorno acogedor. * Mantenerse informado sobre las novedades, las tendencias de temporada y los eventos especiales en la tienda. **Mercancía y visualización:** * Apoyo en todas las actividades de venta y postventa (devoluciones en la boutique, fin de temporada, devoluciones de los clientes, reparaciones, reclamaciones). * Asegurar el mantenimiento y reposición de los productos en la tienda. * Conocimiento del stock del almacén en todas las categorías para garantizar el reabastecimiento de los estantes y maximizar las ventas. * Colaboración con el equipo para asegurar operaciones diarias sin interrupciones y mantener los estándares de presentación. * Coordinación con el equipo de Visual para seguir las directrices de exposición; verificación y comunicación de toda la información relevante a la dirección de la tienda. **Requisitos** : * Excelentes habilidades con los clientes y para construir relaciones. * Capacidad para trabajar con horarios flexibles según las necesidades del negocio, incluidos turnos vespertinos, fines de semana y festivos. * Orientación a la acción y búsqueda de resultados. * Capacidad para resolver problemas. * Debe ser un miembro comprometido del equipo. El ecosistema Valentino alberga un amplio y extraordinario grupo de talentos, cada colega contribuye con sus atributos únicos, fomentando una cultura de inclusión e igualdad. Inspirar un sentido de pertenencia, pasión y compromiso entre los colegas constituye la base de nuestro mundo inclusivo y multifacético.
