Gestor/a de Experiencia de Aprendizaje para Empleados

Descripción

**Ref\#:** W180296 **Departamento:** Recursos Humanos **Ciudad:** Madrid **Estado/Provincia:** Madrid **Ubicación:** España **Descripción de la empresa**Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) es un líder mundial en el diseño, la comercialización y la distribución de productos premium de estilo de vida en cinco categorías: ropa, accesorios, hogar, fragancias y hostelería. Durante más de 50 años, la reputación y la imagen distintiva de Ralph Lauren se han desarrollado de forma constante a través de un número creciente de productos, marcas y mercados internacionales. Los nombres de marca de la empresa, que incluyen Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, entre otros, constituyen una de las familias de marcas de consumo más reconocidas del mundo. En Ralph Lauren, unimos e inspiramos a las comunidades dentro de nuestra empresa, así como a aquellas en las que operamos, amplificando voces y perspectivas para crear una cultura de pertenencia, garantizando la inclusión y la equidad para todas las personas. Fomentamos una cultura de inclusión mediante: Talento, Educación y Comunicación, Grupos de Empleados y Celebración. **Resumen del puesto**Buscamos un/a entusiasta y experimentado/a Gestor/a de Experiencia de Aprendizaje (formador/a) para unirse a nuestro equipo en Madrid y apoyar el desarrollo de los empleados en la región ibérica (España y Portugal). El/la candidato/a ideal desempeñará un papel clave para mejorar las competencias, los conocimientos y el desempeño de los empleados mediante la implementación de experiencias de aprendizaje efectivas. El/la Gestor/a de Experiencia de Aprendizaje colaborará con diversos departamentos para identificar necesidades formativas, co-crear contenidos atractivos junto con el equipo de Experiencias de Aprendizaje y facilitar iniciativas formativas alineadas tanto con los objetivos regionales como con los organizacionales. **Funciones esenciales y responsabilidades**Evaluación de necesidades: * Colaborar con socios clave (equipo de Personas, Retail, etc.) para recopilar información sobre brechas de competencias y oportunidades de mejora del desempeño. * Informar al/a la Gestor/a Senior de Experiencia de Aprendizaje para asegurar que las aportaciones de la región ibérica se incluyan en la estrategia de Experiencia de Aprendizaje para EMEA. * Planificación y facilitación de experiencias de aprendizaje: \- Coordinarse con los socios pertinentes para planificar y organizar la implementación de experiencias de aprendizaje mediante diversos métodos, incluidas sesiones presenciales, aulas virtuales, role-playing y enfoques de aprendizaje mixto. * Planificar y facilitar mensualmente sesiones de inmersión de marca para nuevos empleados en la región de España / Portugal. * Planificar y facilitar formación comercial y en experiencia al cliente que permita a nuestros equipos comerciales desarrollar las competencias y el conocimiento especializado necesarios para ofrecer de forma constante experiencias excepcionales al cliente. * Planificar y facilitar formación sobre conocimiento de producto integrando narrativas. * Planificar y facilitar experiencias de aprendizaje para el desarrollo profesional y las competencias directivas. * Utilizar diversas metodologías para crear experiencias de aprendizaje atractivas y eficaces. * Evaluación y retroalimentación: * Supervisar el impacto de las experiencias de aprendizaje, recopilando retroalimentación de los participantes y de los interesados para proporcionar al/a la Gestor/a Senior de Experiencia de Aprendizaje información valiosa sobre cómo mejorar y perfeccionar las iniciativas formativas. Colaboración y comunicación: * Trabajar estrechamente con el equipo de Personas y los socios pertinentes para garantizar que las iniciativas formativas estén alineadas con los objetivos regionales y organizacionales. * Comunicarse de forma eficaz para promover las oportunidades formativas y fomentar la participación de los empleados. * Implementar campañas formativas en toda la región. **Experiencia, competencias y conocimientos*** Es imprescindible tener fluidez en inglés, español y portugués. * Experiencia previa en formación comercial, atención al cliente en un entorno minorista de lujo o experiencia laboral anterior en el sector minorista de lujo. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas, con énfasis en la narración cautivadora para inspirar y motivar a los demás. * Fuertes capacidades de colaboración y construcción de relaciones. * Excelentes habilidades de planificación y organización. * Enfoque ágil, actitud positiva y autodeterminación. * Capacidad para viajar al Reino Unido, así como por España y Portugal