Gestor/a Junior de Integración

Descripción

Buscamos un/a **Gestor/a Junior de Integración** detallista y responsable para unirse a nuestro equipo de Integración. Nuestro departamento está dividido en subdivisiones especializadas, y **trabajarás específicamente dentro de la subdivisión de Configurador**. En este puesto, te centrarás en configurar y gestionar las configuraciones técnicas mediante nuestra interfaz web, garantizando la máxima precisión. También gestionarás las configuraciones de cuotas de apuestas y colaborarás estrechamente con el equipo de soporte de nivel 2 para abordar y resolver consultas técnicas complejas escaladas al nivel 3. Esta es una oportunidad ideal para alguien con una base técnica básica o experiencia en soporte, que se desenvuelva bien en entornos estructurados y desee crecer dentro de un equipo dinámico. **Requisitos** * Al menos 1 año en **soporte técnico de nivel 2**: resolver incidencias procedentes del nivel 1; realizar el seguimiento y derivación de incidencias al nivel 3, cuando el/la candidato/a no pueda resolverlas por sí mismo/a; * Inglés al menos **intermedio-alto**, tanto escrito como hablado; deberás ser capaz de participar en conversaciones técnicas; * Experiencia en el soporte de sistemas basados en arquitectura **cliente-servidor**; * Experiencia trabajando con la consola de desarrollador basada en navegador; * Capacidad para diagnosticar con soltura problemas de red; * Capacidad para trabajar con documentación técnica: lectura, redacción desde cero y mantenimiento de la existente; * Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente; * Mentalidad analítica: capacidad para abordar un problema de forma integral; * Capacidad para adaptarse a tareas repetitivas. **Responsabilidades** * Gestionarás incidencias procedentes del soporte de nivel 1, sin interacción directa con los usuarios finales. La complejidad de las incidencias es variada: hay algunas bastante sencillas, pero también otras que requieren profundizar en los registros (logs). Si tienes interés y capacidad, te asignaremos incidencias más complejas y menos sencillas; * Crearás y gestionarás las configuraciones técnicas existentes necesarias para que el producto funcione. No se requiere experiencia previa para esta tarea: te formaremos. **Sería un plus** * Experiencia con **Grafana, Kibana y Jira**; * Experiencia en gestión de proyectos; * Capacidad para trabajar de forma remota durante largos períodos; * Inglés avanzado será un gran valor añadido; * **Formación técnica** en cualquier disciplina; * Cualquier experiencia técnica superior al nivel 2 de helpdesk: devops \ sysadmin \ programación; * Conocimientos adicionales de idiomas, especialmente español; * Experiencia en el sector del **juego online**. **Beneficios** Únete a nosotros para formar parte del mercado internacional de iGaming de un proveedor europeo líder de soluciones; Un atractivo sistema de bonificaciones como complemento a tu salario; Vacaciones y baja por enfermedad ilimitadas. Sí, nos preocupamos por las personas; Invertimos en tu desarrollo: cuentas con un presupuesto para autoformación; Cobertura sanitaria para Ucrania y otros países de la UE; Consultas con un psicólogo corporativo; Compensación para cursos de idiomas extranjeros; Regalos con motivo de acontecimientos personales; * ️ Con nosotros ya no experimentarás un control excesivo ni micromanagement; Puedes elegir tu formato de trabajo: totalmente remoto, presencial o híbrido; Equipamiento moderno para el trabajo; Un equipo cercano, que te comprenderá y apoyará; * Horario laboral flexible basado en la finalización de las tareas. Desde las 9:00 a las 11:00 a.m.