**Título del puesto** Gestor de Mejora Continua \- Personas y Cultura**Resumen** El Gestor de Mejora Continua traduce la estrategia de P\&C en un marco unificado de excelencia operativa que armoniza la experiencia del empleado, optimiza la eficiencia y fomenta una cultura de mejora continua. En este puesto, desarrollará e implementará procesos escalables y basados en datos que se perfeccionan sistemáticamente para anticipar y satisfacer las necesidades cambiantes de los empleados y del negocio. Trabajará en la integración de soluciones de inteligencia artificial y automatización digital para agilizar flujos de trabajo y potenciar el impacto operativo, actuando como un nexo estratégico de P\&C que promueve la coherencia y la creación sostenible de valor. **Responsabilidades clave** Excelencia operativa * Impulsa la excelencia operativa liderando revisiones de procesos para identificar desviaciones y minimizar el desperdicio. * Promueve iniciativas de mapeo de procesos en los Centros de Excelencia para establecer un marco operativo unificado que visualice flujos de trabajo de extremo a extremo, revele interdependencias y fomente una comprensión compartida. * Aprovecha los resultados de compromiso y los comentarios del «Voice of Customer» (Voz del cliente) para identificar oportunidades de mejora. * Establece marcos de gestión del conocimiento para documentar y estandarizar procesos. Planificación estratégica * Desarrolla un Modelo de Madurez de Excelencia Operativa plurianual para evaluar la efectividad operativa de P\&C frente a referentes estratégicos. * Realiza comparaciones externas con estándares del sector para identificar las mejores prácticas industriales, integrando las percepciones relevantes. * Lidera iniciativas de gestión del cambio en colaboración con los Centros de Excelencia. * Promueve un enfoque basado en el pensamiento sistémico para garantizar una ejecución cohesiva y coherencia en la prestación de servicios. Tecnología, datos e informes * Identifica oportunidades para integrar tecnologías emergentes, como RPA, IA y minería de procesos. * Aprovecha el análisis de datos para evaluar el desempeño de P\&C, identificando tendencias y brechas operativas que sustenten recomendaciones basadas en datos para mejorar la eficiencia y impulsar la mejora continua en las funciones de P\&C. * Escala las soluciones digitales implementadas en los COEs y mide el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas operativas, asegurando que las soluciones implementadas generen un valor empresarial tangible. * Desarrolla métricas para evaluar el impacto de las iniciativas de excelencia operativa, ofreciendo información práctica a la dirección de P\&C que respalde la toma de decisiones y la planificación estratégica basadas en datos. **El candidato ideal** * Certificación Lean Six Sigma Cinturón Negro. * Competencia en metodologías ágiles. * 7\-10 años de experiencia laboral relevante en puestos que demuestren una transformación avanzada de procesos. * Trayectoria comprobada liderando transformaciones de Mejora Continua mediante metodologías tradicionales de gestión de proyectos y marcos ágiles. * Capacidad excepcional de gestión de partes interesadas, con experiencia demostrada en la participación e influencia sobre la alta dirección. * Historial sólido liderando iniciativas de gestión del cambio dentro de proyectos de transformación a gran escala. * Experiencia en el uso del análisis de datos. * Experiencia identificando e implementando soluciones digitales que mejoren la eficiencia operativa y la visibilidad de los procesos. **Qué podemos ofrecerle:** * Una oferta integral de recompensas \- Amadeus ofrece paquetes de remuneración atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas, incluyendo bonificaciones, participación accionaria, plan de pensiones, viajes, seguros de vida y de salud, así como subsidios para comidas y transporte y otros beneficios. * Un ADN verdaderamente global \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestro negocio, lo que se refleja en nuestra huella, nuestros procesos y nuestra cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas maneras en Amadeus, mediante formación en el puesto, actividades formativas estructuradas e interacciones cotidianas con colegas. * Un entorno solidario \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno laboral de apoyo. * Un modelo de trabajo flexible \- Queremos que nuestros empleados realicen su mejor trabajo, dondequiera y comoquiera que les resulte más efectivo. * Una comunidad diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa fiable \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. * Una misión y un propósito fundamentales \- En Amadeus, usted contribuirá al futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad, equidad e inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante el fomento de una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.