Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para gestionar solicitudes de personal, crear informes y analizar datos para optimizar la planificación de recursos en un entorno de teleasistencia. Puntos Destacados: 1. Gestiona solicitudes de personal y optimiza la distribución de recursos. 2. Crea informes mensuales y analiza datos para la planificación. 3. Fomenta un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Desde hace 25 años, **Tunstall Televida** , desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al **Servicio de Teleasistencia** y a la incorporación de la **telemonitorización de la Salud.** ¿Quieres trabajar en una empresa que quiere un mundo en el cual las personas tengan libertad para vivir al máximo en el sitio que elijan? Entonces Tunstall es para ti. **¿Cuáles serán tus responsabilidades diarias?** * Gestionar las solicitudes de vacaciones, cambios de turno, descansos, permisos y festivos garantizando suficiente personal en momentos de alta demanda y optimizando la distribución de recursos. * Crear informes y reportes mensuales, presentando los datos de manera clara y efectiva de acuerdo a los requerimientos del área operativa. * Analizar datos para anticipar patrones de demanda y tendencias ajustando la planificación según sea necesario y proponiendo soluciones basadas en dichos datos (Absentismo, bajas,..). * Mantener una comunicación efectiva con los equipos operativos y otros departamentos para asegurar que los recursos estén alineados con los objetivos de la empresa. * Utilizar sistemas y herramientas de gestión, planificación y análisis de datos (Herramienta de fichaje y Excel). **¿Qué ofrecemos?** * Empresa líder en el sector de la teleasistencia * Salario competitivo **24\.262€** brutos/anuales (14 pagas) * Contrato indefinido * Jornada completa de Lunes a Viernes * Servicio de apoyo psicológico, fiscal, legal y coaching, gratuito * Chat médico y de video consulta * Plan de compensación flexible * **Oficinas ubicadas** en la zona de **Madrid (Zona Hortaleza)** * Programa de ayudas sociales…y mucho más ¿**Qué buscamos?** * Titulo universitaria relativa a Administración de Empresas, Recursos Humanos, Estadística, Economía o áreas relacionadas. * Un mínimo de 1 año de experiencia en roles vinculados a la planificación y gestión de del personal, especialmente en la gestión operativa de servicios al cliente. * Fuerte capacidad analítica. * Experiencia con herramientas de gestión y análisis de datos. * Nivel avanzado de Excel. * Se valorará la experiencia previa en Contact Centers **Un poco más sobre nosotros** Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3\.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.