En RavenPack, estamos a la vanguardia del desarrollo de las próximas herramientas de inteligencia artificial generativa para la industria financiera y más allá. Con 20 años de experiencia como proveedor líder en análisis de big data para servicios financieros, capacitamos a nuestros clientes —incluidos algunos de los fondos de cobertura, bancos y gestores de activos más exitosos del mundo— para mejorar sus rendimientos, reducir riesgos e incrementar su eficiencia mediante la integración de información pública en sus modelos y flujos de trabajo. Sobre esta base, estamos lanzando una nueva suite de servicios GenAI y SaaS, diseñada específicamente para profesionales financieros. Únete a una empresa que impulsa el futuro de las finanzas con IA RavenPack ha sido reconocida como el Mejor Proveedor de Datos Alternativos por WatersTechnology y ha sido incluida este año en el Top 100 Next Unicorns por Viva Technology. Recientemente hemos lanzado Bigdata.com, una plataforma de próxima generación destinada a transformar la toma de decisiones financieras. Como Técnico de Operaciones de TI dentro del equipo de Soporte de TI, tu objetivo principal será proporcionar un soporte integral a través de varios departamentos de la empresa, centrándote en mejorar procesos y reforzar la infraestructura y servicios locales. Este puesto es fundamental para apoyar el crecimiento continuo de la organización, equilibrando la carga de trabajo entre iniciativas de mejora y la necesidad crítica de atender eficazmente a los usuarios internos. Colaborarás estrechamente con equipos clave como Soporte de TI, Ciberseguridad, Cumplimiento Normativo, Operaciones Comerciales y Gestión de Oficina. Este puesto ofrece un entorno de trabajo híbrido en nuestra oficina de Marbella. * Durante tu primer mes, te familiarizarás con nuestra infraestructura y procesos actuales de TI, mientras comienzas a interactuar con diversos equipos para comprender sus necesidades y desafíos específicos en materia de TI. Empezarás a asumir la responsabilidad de pequeños proyectos de implementación y a clasificar y diagnosticar problemas de soporte conforme surjan. Al cabo de seis meses, habrás liderado con éxito proyectos de implementación de forma independiente, mejorando así nuestros servicios e infraestructura de TI. Demostrarás competencia en el soporte técnico de nivel L2/L3 y tendrás un buen conocimiento sobre la incorporación de nuevas tecnologías y servicios, garantizando el cumplimiento de los procesos ISO27001 y SOC2. * Proporcionar soporte técnico de nivel L2/L3 a usuarios internos, asegurando una resolución oportuna de incidencias y mínima interrupción en las operaciones. * Supervisar la incorporación e implementación de nuevas tecnologías y servicios, contribuyendo a la mejora continua de nuestras operaciones de TI. * Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos de ISO27001 y SOC2, manteniendo altos estándares de seguridad e integridad de datos. * Experiencia en mantenimiento de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MacOS, asegurando un rendimiento óptimo en todas las plataformas. * 2\-3 años de experiencia como Técnico de Soporte Técnico Nivel L2/L3. * Dominio de Google Workspace y herramientas Atlassian, mejorando la colaboración y productividad del equipo. * Conocimiento de tecnologías RMM y MDM, contribuyendo a una gestión eficaz de dispositivos y soporte. * Habilidades en scripting Powershell para automatizar tareas y mejorar la eficiencia operativa. * Comprensión y experiencia con herramientas ITSM. * Experiencia demostrada en redes, con un sólido entendimiento de redes informáticas y sus configuraciones.. / * Conocimiento de herramientas y servicios de gestión como Ninjaone y Crowdstrike * Familiaridad con ISO27001 y/o SOC2 sería un plus. Se valorará el conocimiento de plataformas de cumplimiento como Vanta. * Experiencia con productos Atlassian. * Acostumbrado a procesos y herramientas de automatización como Zapier, IFTTT. * Experiencia con dispositivos de Mikrotik, Unifi … ’ ? * Asistencia en reubicación disponible para mudarse a nuestra oficina de Marbella: se ofrece un completo apoyo para ayudarte a ti y a tu familia a trasladaros a la hermosa Costa del Sol. * Autobús lanzadera gratuito de Marbella: Disponible desde Málaga, Fuengirola, La Riviera y Estepona sin costo alguno para los empleados. * Cultura internacional: Con sede central en Marbella, España, y presencia en Madrid, Nueva York y Londres, RavenPack se enorgullece de ser una organización global verdaderamente diversa. * Salario competitivo: En RavenPack creemos que tu tiempo y experiencia deben recompensarse justamente. * Aprendizaje continuo: Brindamos el apoyo necesario para crecer dentro del equipo. * Innovación: La innovación es clave para nuestro éxito, por eso te animamos a expresar tus ideas y compartir tu visión. Somos un empleador que brinda igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.