Técnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas

Descripción

Hotel 5\* ubicado en el centro de Madrid precisa incorporar un **Técnico de Soporte IT Junior / Asistente de Sistemas** para nuestro Departamento de Tecnología. Buscamos una persona con vocación tecnológica, capacidad de aprendizaje y orientación al servicio, que pueda desarrollarse profesionalmente en un entorno hotelero con una infraestructura tecnológica diversa y en constante evolución. **Formación requerida** * Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente. * Valorable Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR). * Valorable formación complementaria en Microsoft 365, redes, sistemas, virtualización o ciberseguridad. **Conocimientos técnicos requeridos** **Soporte a usuarios y puestos de trabajo** * Instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows. * Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software. * Configuración de impresoras locales, USB y de red. * Configuración de escáneres, lectores y periféricos. * Preparación y despliegue de equipos para usuarios. **Microsoft 365** * Outlook. * Teams. * OneDrive. * SharePoint. * Gestión básica de usuarios y grupos. * Configuración de perfiles de correo. * Calendarios compartidos. * Soporte a dispositivos corporativos integrados con Microsoft 365\. **Redes e Infraestructura** * TCP/IP. * DNS. * DHCP. * VLANs (conocimientos básicos). * Cableado estructurado. * Instalación y certificación básica de puntos de red. * Resolución de incidencias de conectividad. * Configuración y gestión básica de: * Switches. * Routers. * Puntos de acceso WiFi. * Redes cableadas e inalámbricas. * Capacidad para realizar tareas básicas de instalación y revisión de infraestructura de comunicaciones. **Sistemas** * Active Directory. * Gestión de usuarios y grupos. * Permisos NTFS. * Carpetas compartidas. * Conocimientos básicos de virtualización. * Copias de seguridad básicas. **Dispositivos móviles** * Configuración y soporte de dispositivos: * Apple iPhone e iPad (iOS/iPadOS). * Terminales Android. * Instalación de aplicaciones corporativas. * Configuración de correo, Teams y acceso remoto. * Resolución de incidencias básicas en dispositivos móviles. **Telefonía** * Soporte a telefonía IP. * Configuración básica de extensiones. * Terminales VoIP. * Diagnóstico básico de incidencias de comunicaciones cableado, conexiones. **Sistemas de impresión** * Impresoras de oficina. * Impresoras térmicas. **Sistemas TPV y Operación Hotelera** * Soporte básico a terminales TPV. * Impresoras de tickets y comandas. * Dispositivos de restauración y puntos de venta. **Seguridad Informática** * MFA (Autenticación Multifactor). * Gestión segura de contraseñas. * Buenas prácticas de seguridad. * Detección de phishing. * Protección de la información y cumplimiento de políticas corporativas. **Conocimientos valorables** * Azure / Microsoft Entra ID. * VMware. * Bitwarden. * Power Automate. * Sistemas POS/TPV. * CCTV. * Sistemas de control de accesos. * Inglés técnico. **Funciones principales** * Atención y soporte técnico de primer nivel a usuarios. * Resolución de incidencias hardware y software. * Soporte a Microsoft 365\. * Soporte a impresoras y dispositivos de impresión. * Soporte a telefonía IP. * Soporte a dispositivos móviles Android e iOS. * Soporte a TPV y sistemas asociados. * Apoyo en instalaciones de red y comunicaciones. * Inventario y control de activos tecnológicos. * Colaboración en proyectos tecnológicos y de ciberseguridad. * Escalado de incidencias complejas al responsable de Sistemas. **Competencias personales** * Excelente orientación al servicio. * Capacidad de aprendizaje. * Interés por la tecnología. * Organización y capacidad de documentación. * Iniciativa y autonomía creciente. * Capacidad de trabajo en equipo. * Discreción y confidencialidad. * Buena comunicación con usuarios de diferentes departamentos. Buscamos una persona con potencial de crecimiento que desee desarrollar su carrera profesional en las áreas de Sistemas, Infraestructura, Microsoft 365 y Ciberseguridad. Sueldo: 18\.000,00€\-24\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial