Gerente de Recepción

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26101859 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**Calle Fernandez y Gonzalez 4, Sevilla, España, España, 41001 **Horario**Jornada completa **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** Dirección **Información adicional:** Este hotel es propiedad y está gestionado por un franquiciado independiente, **ACHM Spain Management, S.L.**. El franquiciado es una empresa distinta y un empleador independiente de Marriott International, Inc. El franquiciado controla exclusivamente todos los aspectos de las políticas y prácticas laborales del hotel, incluidas la contratación, el despido, la disciplina, la dotación de personal, la remuneración, las prestaciones y todas las demás condiciones y términos del empleo. Si acepta un puesto en este hotel, será empleado del franquiciado y no de Marriott International, Inc. El **Gerente de Recepción** es responsable de liderar al equipo de Recepción y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, conforme a los estándares de Marriott International y al carácter único del Hotel Querencia de Sevilla, Autograph Collection. Esta función supervisa la operación diaria del departamento de Recepción, impulsa la satisfacción de los huéspedes y asegura un rendimiento eficiente del equipo. **Responsabilidades clave*** Gestionar y supervisar las operaciones diarias de Recepción, garantizando una prestación de servicios fluida y eficiente. * Liderar, motivar, capacitar y desarrollar al equipo de Recepción. * Garantizar un servicio excelente a los huéspedes y resolver con prontitud sus inquietudes y quejas. * Supervisar los procedimientos de registro de entrada, registro de salida, asignación de habitaciones y facturación. * Supervisar las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes e implementar iniciativas de mejora continua. * Coordinar con los departamentos de Servicios de Habitaciones, Ingeniería, Alimentos y Bebidas y otros para mejorar la experiencia del huésped. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca de Marriott, las políticas del hotel y los procedimientos de salud y seguridad. * Apoyar la optimización de ingresos mediante estrategias efectivas de gestión del inventario de habitaciones y promoción de servicios adicionales. **Requisitos:*** Experiencia mínima de 2 años en un puesto de supervisión o dirección dentro de las operaciones de Recepción. * Título universitario o técnico en Gestión Hotelera, Turismo o campo relacionado. * Dominio fluido del español e inglés; conocimientos de otros idiomas son un valor añadido. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. * Experiencia previa con los sistemas y estándares de Marriott constituye una ventaja. La oportunidad de incorporarse a un prestigioso hotel de lujo perteneciente a la colección Autograph Collection de Marriott. Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un entorno internacional de hostelería. Formación continua y crecimiento profesional. Acceso a los beneficios y programas de reconocimiento destinados a los asociados de Marriott.*Esta empresa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades.* frnch1 La colección Autograph Collection es un grupo en constante crecimiento de hoteles independientes de cuatro y cinco estrellas, cada uno de los cuales ofrece experiencias únicas e inolvidables. Cada hotel se selecciona cuidadosamente por su calidad, originalidad, carácter audaz y capacidad para ofrecer al viajero actual una amplia gama de experiencias únicas adaptadas a su estilo y espíritu aventurero personales. Todos los hoteles de la colección Autograph Collection buscan atraer al «Individualista», el consumidor objetivo de la marca. El «Individualista» es alguien que utiliza los viajes como una oportunidad para enriquecer su propia narrativa personal: en esencia, elige nuestros hoteles —ya sea para viajes personales o corporativos— porque representan mucho más que un simple lugar para descansar. Al incorporarse a Autograph Collection, forma parte de un portafolio de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.