Técnico de Soporte Operación Administración Sistemas

Descripción

Job Description Técnico de Soporte Operación Administración Sistemas Job Location: Sevilla Location Flexibility: Multiple Locations in Country Req Id: 11739 Posting Start Date: 9/3/26 ### **Técnico/a de Operaciones IT y Gestión de Servicios** En Fujitsu buscamos incorporar un/a **Técnico/a de Operación y Soporte IT N1** para formar parte del equipo responsable de la gestión y resolución de la operativa rutinaria y repetitiva asociada a los servicios e infraestructuras tecnológicas de uno de nuestros proyectos. La persona seleccionada se integrará en un equipo multidisciplinar de explotación de sistemas que presta servicio a distintos centros de competencia de la Administración Pública andaluza. Buscamos una persona para gestionar y resolver de principio a fin las incidencias, peticiones, eventos, revisiones y despliegues que dispongan de procedimientos conocidos, sean repetitivos o puedan ejecutarse desde el primer nivel de soporte. ### **Requisitos esenciales** * Formación técnica en sistemas, informática, telecomunicaciones o ámbito equivalente **(mínimo requerido FP Grado Superior)** . * Experiencia en operación, soporte técnico o administración de sistemas **(mínimo 5 años experiencia demostrables)** . * Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel. * Experiencia ejecutando procedimientos técnicos. * Conocimiento del ciclo de vida de incidencias, peticiones, cambios y despliegues. * Capacidad para interpretar documentación técnica, planes de trabajo y checklists. * Manejo de herramientas ITSM y de ticketing. * Capacidad para recopilar logs, evidencias y resultados de ejecución. * Conocimientos básicos de sistemas Linux y Windows. * Conocimientos básicos de redes, bases de datos, virtualización, almacenamiento o middleware. * Rigor en la documentación y actualización de los tickets. * Capacidad para identificar cuándo una actuación puede ejecutarse en N1 y cuándo debe escalarse. ### **Se valorará especialmente** * Certificación o conocimientos de ITIL. * Experiencia en servicios gestionados o centros de operaciones. * Experiencia en entornos de Administraciones Públicas. * Manejo de herramientas de monitorización. * Conocimientos de scripting o automatización. * Experiencia en ejecución de despliegues. * Experiencia en revisión de servicios, alertas, procesos programados y copias. * Conocimiento de procedimientos de cambio, rollback y validación posterior. * Capacidad para crear documentación operativa y bases de conocimiento. **Competencias requeridas** --------------------------- * Capacidad resolutiva. * Orientación al servicio. * Análisis y diagnóstico. * Autonomía operativa. * Rigor en la ejecución. * Atención al detalle. * Capacidad de aprendizaje técnico. * Trabajo con procedimientos. * Comunicación clara. * Gestión de prioridades. * Responsabilidad sobre el resultado. Disposición para adquirir conocimiento de distintos dominios tecnológicos. * Relocation Supported: No Visa Sponsorship Approved: No